WhatsApp과의 대화형 통합(WhatsApp 클라우드 API) 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 요청자가 가상 에이전트 및 라이브 에이전트와 상호작용할 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다 WhatsApp과의 대화형 통합(WhatsApp 클라우드 API) .

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    이 작업은 애플리케이션을 사용하여 WhatsApp과의 대화형 통합(WhatsApp 클라우드 API) 메시징 앱과 ServiceNow 애플리케이션을 통합 WhatsApp 하는 일반적인 단계를 제공합니다.

    프로시저

    1. WhatsApp과의 대화 통합을 설치합니다.
    2. WhatsApp과의 대화 통합을 설정합니다.
    3. 채팅 대화에서 WhatsApp 사용자로부터 정보 캡처.
    4. 옵션: 유휴 상태의 WhatsApp 채팅 대화를 닫습니다.
    5. 옵션: WhatsApp을 다른 ServiceNow 애플리케이션과 통합합니다.