ServiceNow Store일~대화형 인터페이스일

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 의 릴리스에 대한 대화형 인터페이스 버전 이력 ServiceNow Store

    의 최신 릴리스 대화형 인터페이스

    에이전트 시작 메시징 인터페이스 (1.0.17)
    버그가 수정되었습니다.
    Bot Interconnect (1.6.0)
    버그가 수정되었습니다.
    대화형 분석(8.0.11)
    • 
새로운:
      • 개요 페이지에 다음 시각화에 대한 드릴다운이 추가되었습니다.
        • VA 성공

        • 주제 범주 - 완료

        • 주제 범주 - 미완료

        • 사용자 피드백

        • 채널

        • 대화 종료 상태

      • 주제 페이지에 다음 시각화에 드릴다운이 추가되었습니다. 스포크 사용

    • 사소한 버그 수정

    Facebook Messenger와의 대화 통합 (3.0.6)
    해결 방법: 메신저 사용자가 링크를 통해 파일을 업로드할 수 없습니다.
    LINE과의 대화 통합 (2.0.7)
    • 클라이언트 호출 가능 스크립트 포함에 대한 샌드박스 액세스 평가(가상 에이전트)
    • 번역할 문자열에 대한 번역이 추가되었습니다.
    Microsoft Teams와의 대화 통합 (9.0.0)
    Microsoft Copilot 통합에 대한 사소한 개선 사항 및 버그 수정.
    Slack과의 대화 통합 (5.0.12)
    • 신규: Slack에 대한 Synthesized Response 지원
    • 부정하게 결정된:
      • 건너뛰기 버튼 문제 해결
      • 스토어 앱에 대한 번역이 추가됨
    Conversational Integration with Workplace from Facebook (5.0.1)
    스토어 앱에 대한 번역이 추가되었습니다.
    대화형 SMS 서비스 채널(2.0.19)
    버그가 수정되었습니다.
    Amazon Connect를 통한 대화형 IVR (1.6.2)
    • 신규: Now Assist를 통한 대화형 음성 응답이 개선되었습니다.
    • 부정하게 결정된:
      • 합성된 응답이 대화형 IVR에서 제대로 생성되지 않습니다.
      • 스토어 앱에 번역 추가
    옴니 경험 표준 기능 세트(6.1.5)
    • 이 버전에는 사이드바에 대한 다음과 같은 새로운 기능이 포함되어 있습니다.
      1. 비공개 토론을 생성하는 기능
      2. 기록과 연결되지 않은 토론을 생성하는 기능
      3. Slack과의 기본 통합
    가상 에이전트 API (3.14.3)
    봇 대 봇 채널을 통해 평가 테이블에 잘못된 설문 조사 값이 설정되는 것과 관련된 버그를 수정했습니다.