ServiceNow Store - 현장 서비스 관리 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 응용 프로그램이 포함되어 현장 서비스 관리 있습니다ServiceNow Store.

    ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다.

    의 최신 릴리스 현장 서비스 관리

    FSM 구성 가능 디스패처 작업 공간 (27.0.8)
    • 전반적인 디스패처 작업 공간 성능 향상
    • 에이전트, 크루 및 장비에 대한 일정 및 개인 이벤트를 저장하는 새로운 데이터 모델을 도입했습니다.
    • 기본 그룹/영역이 선택되지 않은 경우 빈 슬레이트로 작업 공간을 로드하는 디스패처 작업 공간의 빈 상태가 추가되었습니다.
    • 여러 접근성 개선 사항을 추가했습니다.
    • 디스패처 작업 공간 맵에 에이전트의 실시간 마커를 표시하는 기능이 추가되었습니다.
    • 고급 자원 필터 기능을 추가했습니다.
    • 일별 뷰에 대해 완료된 경로 뷰를 표시하는 기능 추가
    • 다양한 오류 처리 메커니즘 추가
    • 작업 의존성에 대한 변경사항 추가됨
    • 인력에 대한 관리자 지원이 추가되었습니다.
    • 일정 최적화 관련 개선 사항 추가
    계획된 유지보수 관리(2.7.0)
    • 신규:
      • 고객이 유지관리 계획을 업무 계획으로 마이그레이션하도록 허용합니다. 마이그레이션은 계획 수준에서 수행할 수 있습니다.
      • 대량 마이그레이션은 이 버전의 범위에 없습니다.
    • 수정됨: 조건 및 스크립트 기반 일정에 대해 요청 시 실행 옵션을 사용하여 작업 주문을 생성합니다.
    계획된 작업 관리(2.7.0)
    • 신규:
      • 고객이 유지관리 계획을 업무 계획으로 마이그레이션하도록 허용합니다. 마이그레이션은 계획 수준에서 수행할 수 있습니다.
      • 대량 마이그레이션은 이 버전의 범위에 없습니다.
    • 수정됨: 월별 및 연간 트리거 유형에 대한 유지관리 기한 계산
    프로세스 마이닝 FSM용 컨텐츠 팩(1.4.0)
    핵심 플러그인(sn_po)에서 발생하는 데이터 모델 변경 사항을 해결했습니다.
    Procurement for Field Service Management (2.0.0)
    ServiceNow Procurement for Field Service 애플리케이션은 Procurement Service Management와 Field Service Management 애플리케이션 간의 원활한 통합을 제공합니다. 이 기능을 사용하면 현장 서비스 모바일 작업자가 구매 서비스 관리를 통해 필요한 부품과 자산을 주문할 수 있습니다. 그런 다음 구매 서비스 관리에서 주문을 이행하고 모바일 에이전트 앱에서 실행되는 부품 및 인벤토리 현장 서비스 관리 워크플로우를 통해 조달된 자산을 배포하도록 허용합니다.
    현장 서비스용 교대조 스케줄링(5.0.0)
    • FSM에 대한 최신 관리자 작업 공간 의존성 활용
    • 교대조 계획 수립의 성능 향상 WFO 일정을 검색하는 API
    현장 서비스 질문서에 대한 스마트 평가(1.0.0)
    현장 서비스용 ServiceNow 스마트 평가 질문서는 작업 주문 질문서를 작성하고 구성하기 위한 템플릿을 제공합니다. 템플릿은 서식 있는 텍스트와 이미지, 조건부 질문, 의견 및 첨부 파일로 구성된 포괄적인 지침을 제공합니다. Now Mobile Agent 애플리케이션을 통해 사용할 수 있는 이 기능은 인라인 선택 사항과 질문을 그룹화하는 기능을 결합한 페이지 매김 레이아웃을 제공합니다.
    현장 서비스용 워크포스 (5.0.0)
    • FSM에 대한 최신 관리자 작업 공간 종속성 흡수
    • 교대조 계획 수립의 성능 향상 WFO 일정을 검색하는 API