생성 플레이북

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 4분

    • 소유자가 에서 컨텐츠의 워크플로우 스튜디오 여러 인스턴스를 자동화된 비즈니스 프로세스ServiceNow AI Platform®로 구성하고 구성할 수 있도록 합니다플레이북.

    시작하기 전에

    이 태스크 정보

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 워크플로우 스튜디오 > 플레이북.
      워크플로우 스튜디오 방문 페이지가 나타납니다. 플레이북 기본적으로 표시되지만 플로우, 하위 플로우, 작업 및 결정으로 전환할 수 있습니다.
    2. 오른쪽 상단에서 새로 만들기를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 플레이북 을 선택합니다.
      플레이북 신규 플레이북 에 대한 빌더 상세 정보 화면이 새 탭에서 열립니다.
    3. 다음 필드에 내용을 입력합니다.
      필드작업
      플레이북 이름 사용자에게 표시되는 고유한 이름을 플레이북입력합니다. 이 이름은 런타임 중에 플레이북에이전트와 이행자에게 나타납니다.
      설명 필요한 경우 에 대한 플레이북몇 가지 설명이 포함된 상세 정보를 입력합니다.
      애플리케이션 실행할 애플리케이션 범위를 플레이북 선택합니다. 전역을 선택하면 모든 애플리케이션 범위에서 실행할 수 있습니다플레이북. 자세한 내용은 애플리케이션 범위를 참조하세요.
      빌더는 기본적으로 다이어그램 뷰 에 표시되지만 보드 뷰를 선택하여 뷰를 전환할 수 있습니다. 빌드할 때 언제든지 뷰 간에 전환할 수 있습니다 플레이북.
      다이어그램 및 보드 뷰 토글
    4. 시작 노드를 선택합니다.
      플레이북 속성 측면 패널이 열립니다.
    5. 상세 정보 탭에서 다음 필드를 업데이트하거나 채웁니다.
      필드작업
      플레이북 이름 사용자에게 표시되는 고유한 이름을 플레이북입력합니다. 이 이름은 런타임 중에 플레이북에이전트와 이행자에게 나타납니다.
      상위 테이블 트리거 기록 및 기타 플레이북 입력을 가져올 테이블을 선택합니다.
      주:
      이 필드는 Knowledge 및 이메일 활동에 필요합니다.
      설명 필요한 경우 에 대한 플레이북몇 가지 설명이 포함된 상세 정보를 입력합니다.
      각 상위 기록에 대한 플레이북 실행을 다음으로 제한 단일 상위 기록에 대해 플레이북을 실행할 수 있는 횟수를 제한합니다.
      런타임 중에 이 플레이북을 다시 시작하도록 허용 런타임 사용자가 실행 중에 전체 플레이북을 다시 시작할 수 있도록 허용합니다.
    6. 입력 탭에서 시작할 플레이북에 대한 입력을 추가합니다.
      여기에 정의된 입력은 닷워킹 및 점 표기법(예: inputs.inputName)을 통해 플레이북 전체에서 액세스할 수 있으며 활동 필드, 조건 및 UI 요소에 사용할 수 있습니다.
      팁:
      이를 사용하여 기록을 트리거하는 대신 API 입력으로 플레이북을 트리거합니다.
    7. 런타임 권한 탭에서 사용자, 사용자 그룹, 사용자 기준 및 역할 세트를 추가하고, 플레이북에 선택적 활동을 추가하거나, 플레이북 또는 해당 스테이지와 활동을 다시 시작하거나, 런타임 중에 플레이북을 취소할 수 있는지 여부를 정의합니다.
    8. 옵션: AI 에이전트가 활동을 수행하는지 여부와 수행 방법을 지정합니다.
      자세한 내용은 에이전트 플레이북 구성 문서를 참조하십시오.
    9. 트리거를 구성합니다.
      주:
      트리거, 단일 트리거 또는 다중 트리거가 없는 플레이북을 생성할 수 있습니다.
    10. 스테이지를 추가합니다.
    11. 옵션: 결정 스테이지를 추가합니다.
    12. 활동을 추가합니다.
    13. 매뉴얼 플레이북에 따라 단계와 활동을 계속 추가하십시오.
      를 사용하여 플레이북전체 디지털화된 프로세스를 설계하는 방법에 대한 예는 를 참조하십시오 자동화된 프로세스 설계.
    14. 옵션: 활동 선택기에 추가해야 하는 활동이 표시되지 않으면 활동 정의를 생성합니다.
    15. 옵션: 결정 활동을 추가합니다.
    16. 옵션: 병렬 활동을 추가합니다.
    17. 옵션: 선택적 활동을 추가합니다.
    18. 모든 적절한 스테이지와 활동을 에 플레이북추가한 후 헤더에서 활성화 를 선택합니다.
      활성화되면 플레이북 트리거될 때 실행되도록 게시됩니다.
      주:
      활성화 후 변경하면 플레이북 시스템은 변경 사항을 저장하지만 비활성화 플레이북합니다. 에 대한 새 변경 내용을 게시하려면 활성화 를 다시 클릭해야 합니다 플레이북. 자세한 내용은 플레이북 상태 및 활성화 상태 문서를 참조하십시오.

    결과

    트리거 플레이북조건이 충족되면 실행됩니다 플레이북 . 결과적으로 시스템은 프로세스 실행 기록을 생성하고 에 대한 플레이북 경험사용자 대면 구성을 렌더링합니다. 플레이북으로 렌더링되는 수동 비즈니스 프로세스를 디지털화하는 방법의 예는 문서를 자동화된 프로세스 설계참조하십시오.

    다음에 수행할 작업

    에이전트 및 이행자에 대해 설정합니다 플레이북 경험 .