Configure o. Jira Service Management spoke

Integre o. ServiceNow e. Jira Service Management Usando o OAuth 2,0 para autenticar ServiceNow solicitações.

Antes de Iniciar

• Solicitar uma assinatura de IntegrationHub.
• Ative o. Jira Service Management spoke .
• Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Importante:

Começando com Australia As instruções para gerar e usar tokens de API foram removidas da nossa documentação para se alinhar Atlassian Política de uso aceitável de. Consulte Atlassian blog, Criando integrações seguras e escaláveis: Nossa orientação para aplicações de terceiros para obter mais informações.

Obtenha o valor do ID da nuvem

Obtenha o valor do ID de nuvem do Jira Instância de nuvem. Este valor é necessário durante a configuração do registro de conexão no ServiceNow instância.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Faça login em Atlassian Administração como administrador.
2. Clique em Selecione em relação à organização necessária.
3. Em Jira Software produto, clique em Gerencie o acesso ao produto .
   Uma nova janela é aberta e o URL está neste formato: https://admin.atlassian.com/s/<Cloud-ID>/apps .
4. Copie o valor do ID da nuvem para uso posterior.

Configure uma conexão para o spoke da Gestão de serviços do JIRA

Adicione e configure uma conexão da Gestão de serviços do Jira para autenticar ServiceNow Solicitações em um spoke da Gestão de serviços do JIRA.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Workflow Studio.
2. Clique na guia Integrações.
3. Em Conexões . Saída as conexões são exibidas por padrão.
4. Localize o. Jira_sm alias de conexão e clique em Exibir detalhes .
   • Para configurar a conexão padrão e o registro de alias de credencial que é enviado junto com o spoke da Gestão de serviços do JIRA, clique em Exibir detalhes .
   • Para gerenciar mais de um registro de conexão Spoke do Jira Service Management, você deve criar um novo registro de alias secundário clicando em Adicionar conexão . Para obter mais informações sobre como usar várias conexões, consulte Suporte a várias conexões.

   Se você estiver configurando o spoke pela primeira vez, clique em Configurar. Caso contrário, clique em Editar .
5. Em Conexão preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Nome da conexão	Nome para identificar exclusivamente a conexão. Por exemplo, Conexão básica OAuth do spoke do Jira .
   URL de Conexão	URL da sua instância do Jira neste formato: https://api.atlassian.com/ex/jira/{cloud-id}/ . Substituir (cloud-id) Com o valor do ID de nuvem que você obteve anteriormente.
   Escopos	Por padrão, esses escopos são fornecidos read:jira-user, read:servicedesk-request, write:servicedesk-request, manage:servicedesk-customer, read:jira-work, read:me, read:account, offline_access . Você pode modificar os escopos de acordo com sua necessidade. Nota: Depois que os escopos são modificados e salvos, sempre que você editar o registro de conexão, os escopos são redefinidos para os escopos padrão.

   

6. Clique em Salve e obtenha token OAuth .