Criar uma notificação de mensagens
As notificações definem quando uma mensagem é enviada, para quem ela é enviada e o que ela contém. Para enviar uma notificação para o Slack ou o Teams, adicione um registro de conteúdo de mensagem à notificação e configure o canal de mensagens de notificação. As notificações que requerem ação devem ser enviadas para usuários individuais em vez de grupos.
Antes de Iniciar
Procedimento
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Preencha ou modifique os campos conforme apropriado.
Tabela 1. Campos de notificação de mensagens Campo Descrição Nome Insira um nome exclusivo para a notificação. Use nomes descritivos para garantir que os usuários possam distinguir facilmente as notificações. Tabela Selecione uma tabela para acionar a mensagem. Deve ser uma exibição de tabela ou banco de dados no mesmo escopo da aplicação. Nota:Não há suporte para notificações em execução na tabela de tarefas [task]. Em vez disso, use uma tabela estendida da tarefa.Categoria Selecione uma categoria para a notificação. Uma categoria agrupa notificações relacionadas nas configurações do sistema. Nota:Não deixe a categoria como Sem categoria, pois os usuários podem não conseguir encontrar a notificação em sua lista de notificações.Descrição Insira uma descrição para esta notificação. Nota:Os registros de notificação são compartilhados entre mensagens, e-mail e notificações por push. Alguns campos do formulário não são relevantes para registros de notificação de mensagens. Deixe os campos não descritos aqui com seus valores padrão. -
Abra a guia Quando enviar e preencha o formulário.
Nota:Se o mesmo gatilho gerar várias notificações, o sistema enviará apenas uma notificação. O sistema considera todas as outras notificações, mesmo que tenham um assunto e corpo diferentes, como duplicatas. A regra de negócio Ignorar duplicados controla esta funcionalidade.
Campo Descrição Enviar quando Selecione sob qual condição a notificação é enviada: - Quando um registro é inserido ou atualizado
- Quando um evento específico é acionado
- Quando etapa de notificação no Flow Designer
Ponderação Defina um valor numérico para a prioridade de notificação em relação a outras notificações com a mesma tabela de destino e destinatários. O sistema envia somente a notificação com o peso mais alto. O valor padrão 0 faz com que o sistema sempre envie a notificação (supondo que as condições sejam atendidas). Condições Use o construtor de condição para selecionar as condições sob as quais esta notificação é enviada. Por exemplo, selecione para enviar a notificação somente para incidentes de prioridade alta e crítica. Inseridos Marque a caixa de seleção para habilitar a notificação de mensagens quando um registro for inserido. Este campo aparece quando você define o campo Enviar quando como Registro inserido ou atualizado. Atualizado em Marque a caixa de seleção para habilitar a notificação de mensagens quando um registro for atualizado. Este campo aparece quando você define o campo Enviar quando como Registro inserido ou atualizado. Nome do evento Selecione o evento que aciona esta notificação. Este campo aparece quando você define o campo Enviar quando o evento é acionado. Condição avançada Crie um script para definir mais condições de filtro, como enviar uma notificação com base no registro de mensagens atual, alterar valores de campo ou alterar propriedades do sistema. O script de condição avançada deve retornar verdadeiro ou definir uma variável de resposta global como verdadeiro para enviar a notificação.
O script de condição avançada usa as seguintes variáveis globais:
- current: Contém o registro atual da tabela à qual a notificação está vinculada.
- event: contém o evento que acionou a notificação.
Nota:O campo Condição avançada é avaliado, além de outras condições definidas na notificação. A condição e a condição avançada devem ser avaliadas como verdadeiras para enviar a notificação.