Cancelamento de assinatura de e-mail
Os administradores podem adicionar links de cancelamento de assinatura às notificações para que os usuários possam parar de receber mensagens de e-mail específicas.
- Um link de cancelamento de assinatura que cria uma mensagem de e-mail para a instância.
- Um link de cancelamento de assinatura que abre as preferências de notificação do usuário na instância.
| Tipo de cancelamento de assinatura | Macro usada | Descrição | Parâmetros disponíveis |
|---|---|---|---|
Cancelar assinatura por e-mail (Não autenticado) |
${NOTIF_UNSUB} | O sistema gera um hiperlink HTML mailto. Quando os usuários clicam no link, o navegador ou o cliente de e-mail cria uma mensagem de e-mail de cancelamento de assinatura pré-formatada para a instância. | link_text: especifica o texto a ser exibido como um link entre aspas. |
Cancelar assinatura por preferências de notificação (Autenticado) |
${NOTIF_PREFS} | O sistema gera um link de instância diretamente para as preferências de notificação para este tipo de notificação. | link_text: especifica o texto a ser exibido como um link entre aspas. |
- Layouts de e-mail
- Modelos de e-mail
- Notificações por e-mail
Cancelar assinatura por e-mail
Cancelar assinatura com um clique: Cancele a assinatura de notificação por e-mail usando uma abordagem de um clique. Você pode cancelar diretamente a assinatura dos e-mails de notificação do formulário selecionando Unsubscribe ao lado do endereço de e-mail. Uma solicitação de cancelamento de assinatura den passa e uma mensagem de e-mail pré-formatada é enviada automaticamente.
- O campo Para tem o endereço de e-mail da instância.
- O assunto começa com a cadeia de caracteres
Cancelar assinatura de. - O corpo tem uma cadeia de caracteres JSON com um par de nome-valor de Unsubscribe e um valor de matriz que contém mais dois pares de nome-valor.
- O parâmetro notification_id especifica o SYS ID da notificação da qual o usuário deseja cancelar a assinatura.
- O parâmetro unsub_token especifica um ID de instância que o sistema usa para verificar se o e-mail veio de uma instância ServiceNow.
A ação de entrada Cancelar assinatura de notificação processa o e-mail e cancela a assinatura do remetente da notificação listada. O cancelamento da assinatura por mensagem de e-mail não requer que os usuários se autentiquem com a instância primeiro.
Cancelar assinatura por preferências de notificação
O cancelamento da assinatura por preferências de notificação requer que o navegador do usuário navegue até a página de preferências de notificação na instância. Após o login, o sistema exibe as preferências de notificação para essa notificação específica.
Os usuários podem definir preferências para esta notificação, como desabilitar notificações para um dispositivo específico. Os usuários devem salvar suas preferências de notificação para que as mudanças tenham efeito.
Links de cancelamento de assinatura
Este layout de e-mail adiciona vários links de cancelamento de assinatura à parte inferior de cada notificação por e-mail.
${NOTIF_UNSUB} from this notification by email or ${NOTIF_UNSUB+link_text="click
here"}.
Manage your ${NOTIF_PREFS} or ${NOTIF_PREFS+link_text="click here"}.Quando renderizados em uma notificação por e-mail, os links de cancelamento de assinatura exibem somente o texto do link.
Se um usuário clicar no link Cancelar assinatura, o cliente de e-mail criará uma mensagem como esta: