Criar uma conta de e-mail
Você pode criar contas de e-mail além das contas provisionadas para você.
Antes de Iniciar
- Função necessária: administrador
- Servidor de e-mail: um servidor de e-mail compatível
- SMTP
- POP3
- IMAP
Procedimento
- Navegar até Todos > Caixas de Correio do Sistema > Administração > Contas de e-maile, em seguida, clique em Novo.
-
No formulário, preencha os campos.
Campo Descrição Nome Nome da conta de e-mail. Tipo Tipo de servidor de e-mail. Você pode selecionar um dos seguintes: - POP3
- IMAP
- SMTP
Nota:O sistema pode usar apenas uma conta SMTP ativa de cada vez.Autenticação Tipo de autenticação usada para a conta de e-mail se conectar ao servidor de e-mail. Você pode selecionar um dos seguintes: - –- Nenhum --
- Senha
- OAUTH
- OAUTH 2.0
Provedor OAuth Registro da aplicação OAuth para esta conta.
Este campo aparecerá se você selecionou OAuth 2.0.
Servidor Servidor remoto ao qual esta conta se conecta. Para ativar um servidor para uma instalação no local, insira o endereço completo (FQDN) do nó (por exemplo, node.customerdomain). Ativo Opção para ativar a conta de e-mail. ServiceNow Configurado Identificador de se esta conta está provisionada por ServiceNow. Se você criar uma conta, esta opção não será selecionada. Habilitar saída de depuração Opção para criar logs de nó para os dados brutos que são trocados com o servidor de e-mail. Você pode revisar os logs de nó navegando até Logs do sistema > Utilitários > Navegador de Arquivos de Nó de Log.
Você pode habilitar este campo temporariamente para diagnosticar problemas relacionados ao recebimento ou envio de e-mail.
Rótulo de usuário de e-mail Valor de exibição usado para mensagens de saída. Este campo é somente para contas do tipo SMTP. Nome de usuário Nome de usuário ou ID para autenticar um endereço de e-mail. O valor neste campo também é o endereço De quando a instância envia e-mail. Se você estiver usando SMTP, este deve ser um endereço de e-mail completo. O valor no campo De pode substituir isso (para contas SMTP). Nota:O endereço no campo De no formulário Notificação [sysevent_email_action] tem precedência sobre este campo.Senha Senha quando o tipo de autenticação for Senha. Nota:Pode ser necessário aumentar o tamanho deste campo para acomodar senhas mais longas. Por padrão, este campo tem um tamanho de 40 caracteres.De (Somente SMTP) O endereço De usado para notificações enviadas com esta conta. Este endereço tem precedência sobre o campo Nome de usuário. Se nada estiver presente neste campo, o Nome de usuário será usado como o endereço de retorno para notificações enviadas da instância. Segurança da Conexão Tipo de conexão segura. Escolha uma configuração: - Nenhum(a)
- Nenhum protocolo seguro é usado.
- STARTTLS
- Atualiza uma conexão insegura para uma conexão segura usando o protocolo de criptografia SSL/TLS, se o seu servidor de e-mail for compatível com TLS.
- SSL/TLS
- Conecte-se a uma porta criptografada por SSL/TLS para proteger a conexão. O e-mail é criptografado entre a instância ServiceNow e o servidor de e-mail.
Aviso:Selecionar um protocolo menos seguro como STARTTLS ou Nenhum pode expor seus dados. Para garantir melhor a segurança dos dados no servidor de e-mail, selecione SSL/TLS.Porta Porta TCP de conexão. Filtro de Endereço do Sistema Filtro de endereço do sistema a ser aplicado à conta de e-mail. Se deixado em branco, o sistema usará o filtro de endereço do sistema padrão para e-mails de entrada ou de saída.
Para obter mais informações, consulte Filtros de endereço do sistema.
- Clique em Enviar.
-
Clique no link testar conexão na parte inferior para testar a conta SMTP, POP3 ou IMAP.
O sistema exibe uma janela pop-up com os resultados do teste de conexão.
Se o teste for bem-sucedido, clique em Fechar para retornar ao registro da conta de e-mail. Se o teste falhar, clique em Exibir logs para exibir mais informações sobre os resultados do teste.