Políticas de IU

As políticas de IU mudam dinamicamente o comportamento das informações em um formulário e controlam os fluxos do processo personalizado para as tarefas.

Por exemplo, você pode usar políticas de IU para tornar o campo de número em um formulário somente leitura, tornar o campo de descrição resumida obrigatório e ocultar outros campos. As políticas de IU básicas não exigem nenhum script. No entanto, para ações mais avançadas, use a opção Executar scripts.

Você também pode usar scripts de cliente para executar todas essas ações, mas para tempos de carregamento mais rápidos, use políticas de IU quando possível.

Criar uma política de IU

Crie uma política de IU para definir fluxos de processo personalizados para tarefas.

Antes de Iniciar

Função necessária: ui_policy_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma condição de política de IU avalia todos os campos, mesmo que eles não estejam visíveis no formulário. Esta função remove o requisito de que um campo deve estar em um formulário para que ele seja avaliado.

Nota:

• As políticas transportadas de versões anteriores à Fuji são avaliadas de forma diferente. Os campos que não foram avaliados anteriormente são avaliados.
• As políticas de IU não são compatíveis com as telas de pesquisa.
• As Políticas de IU também se aplicam a formulários e listas exibidos na aplicação Sistema de gestão de conteúdo.

Procedimento

1. Navegar até Todos > IU do Sistema > Políticas de IU.
2. Clique em Nova.
   O formulário de Política de IU [exibição avançada] é aberto
3. Para mudar a exibição, em Links relacionados, clique em Exibição padrão.
4. Preencha o formulário, conforme apropriado.
   Pode ser necessário configurar o formulário para ver todos os campos.

   Tabela 1. Campos da política de IU

   Campo	Descrição
   Tabela	A tabela do formulário a ser modificada.
   Ativo	O status ativo da política de IU. Somente políticas de IU ativas são aplicadas.
   Descrição resumida	Breve resumo da política de IU.
   Pedido [exibição avançada]	A sequência de processamento, do menor para o maior número. Se duas políticas entrarem em conflito, a política de IU com o número mais alto será executada. Para políticas de IU herdadas, as políticas de IU da tabela estendida (secundária) são executadas primeiro. Em seguida, as políticas de IU da tabela base são executadas; do menor para o maior valor especificado.
   Quando aplicar
   Condições	As condições que, se atendidas, fazem com que a política de IU seja aplicada. As condições são criadas com o construtor de condição. Para definir condições usando um script, use um client script. As condições só serão verificadas novamente se um usuário alterar manualmente um campo em um formulário. Se a mudança for feita por uma ação de IU, ação de menu de contexto ou por meio do editor de lista, ela não será avaliada.
   Global [exibição avançada]	Opção para especificar se a política de IU se aplica a todas as exibições de formulário. Se esta caixa de seleção estiver desmarcada, a política de IU será específica da exibição. Por padrão, a política de IU global se aplica a todas as exibições de formulário. No entanto, uma política de IU pode ser específica para uma exibição. Por exemplo, você pode definir uma política de IU somente para a exibição itil de um formulário. Use o campo Exibir para fazer isso.
   Exibir [Exibição avançada]	Opção para indicar a exibição de formulário à qual a política de IU se aplica. Este campo ficará visível somente se Global não estiver selecionado. Se Global não estiver selecionado e o campo Exibir for deixado em branco, o script aplicará a exibição padrão. Para obter mais informações sobre exibições de formulário, consulte Gerenciamento de exibição.
   Reverter se falso [exibição avançada]	Opção para especificar que a ação da política de IU será desfeita quando as condições da política de IU forem avaliadas como falsas. Em outras palavras, quando as condições são verdadeiras, as ações especificadas são executadas e, quando são falsas, as ações são desfeitas.
   Ao carregar [exibição avançada]	Opção para especificar que o comportamento da política de IU deve ser realizado Ao carregar, bem como quando o formulário muda. Você pode marcar ou desmarcar a caixa de seleção Ao carregar em uma política de IU para controlar se ela será executada sempre que um formulário for carregado quando as condições forem atendidas. Neste exemplo, um administrador não deseja que um incidente entre no estado Aguardando informações do usuário, a menos que o usuário forneça uma explicação para o cliente. O administrador cria uma política de IU com as configurações a seguir. Na seção Quando aplicar, adiciona a condição [Estado] [é] [Aguardando informações do usuário] e desmarca a caixa de seleção Ao carregar. Esta condição significa que a política de IU se aplica somente quando o estado é alterado para Aguardando informações do usuário. Na lista relacionada Ações de Política de IU, cria um registro que torna o campo Comentários adicionais obrigatório quando a condição é atendida.
   Herdar [exibição avançada]	Opção para especificar se as tabelas estendidas herdam esta política de IU. Quando uma tabela secundária tem uma política de IU herdada de sua tabela primária, a política de IU na tabela secundária sempre é executada primeiro. Este evento é verdadeiro, independentemente da Ordem das políticas de IU. Considere o seguinte exemplo: Uma tabela secundária tem uma política de IU com o valor de Pedido500 que mostra o campo Urgência quando suas condições são atendidas. Sua tabela primária tem uma política de IU com as mesmas condições que oculta o campo Urgência. A política de IU da tabela primária tem o valor de Pedido100. Embora o campo Pedido da tabela primária tenha um valor menor, a política de IU secundária é executada primeiro e, em seguida, a política de IU primária é executada. Quando as condições são atendidas, o campo Urgência fica oculto.
   Script
   Executar scripts [exibição avançada]	Opção para especificar se o comportamento avançado pode ser programado para condições verdadeiras e falsas.
   Executar se verdadeiro [Exibição avançada]	Um script que é executado quando as condições da política de IU são atendidas. Este campo estará disponível somente se Executar scripts estiver selecionado. Este recurso não está disponível fora do escopo ou no escopo global.
   Executar se falso [exibição avançada]	Um script que será executado se as condições da política de IU não forem atendidas e a opção Reverter se falso for selecionada. Este campo estará disponível somente se Executar scripts estiver selecionado. Este recurso não está disponível fora do escopo ou no escopo global.
   Outros campos
   Executar scripts no tipo de IU	O tipo de IU para esta política de IU: Desktop, Móvel/Portal de serviços ou Ambos.
   Lista relacionada: Ações de Política de IU
   Tabela	[somente leitura] Campo ao qual a ação da política de IU se aplica.
   Nome do campo	Campo na tabela selecionada para o qual a política de IU executa uma ação, se verdadeiro. Nota: Se o campo especificado não for encontrado no formulário, a política de IU executará a ação na variável com o mesmo nome.
   Obrigatório	Lista de seleção para especificar como a política de IU afeta o estado obrigatório do campo. As opções são: Deixar isolado Verdadeiro Falso
   Visível	Lista de seleção para especificar como a política de IU afeta o estado visível do campo. As opções são: Deixar isolado Verdadeiro Falso
   Somente leitura	Lista de seleção para especificar como a política de IU afeta o estado somente leitura do campo. As opções são: Deixar isolado Verdadeiro Falso
   Links relacionados
   Exibição padrão ou Exibição avançada	Altera a exibição do formulário para a exibição padrão ou avançada. Os campos mudam com base na exibição.

5. Clique em Enviar.

Exemplo: criação de uma política de IU

Crie uma política de IU para implementar controles no formulário de Incidente quando o estado mudar para Resolvido.

Antes de Iniciar

Função necessária: ui_policy_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este exemplo demonstra como implementar os controles a seguir.

• Tornar obrigatório um campo Fechar anotações.
• Oculte o campo Aberto por.
• Torne os campos Prioridade, Severidadee Urgência somente leitura.
• Execute um client script que exiba uma mensagem de alerta.

Procedimento

1. Navegar até Todos > IU do Sistema > Políticas de IU.
2. Clique em Nova.
3. Forneça as seguintes informações.

   Tabela 2. Nova política de IU

   Nome	Entrada
   Tabela	Incidente
   Condições	[Estado do incidente] [é] [Resolvido]
   Reverter se falso	Marque esta caixa de seleção. Se o estado do incidente não for Resolvido, a política de IU será revertida.
   Ao carregar	Marque esta caixa de seleção para executar as ações quando o formulário for carregado ou quando a condição for alterada.

4. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário e selecione Salvar no menu de contexto.
   A lista relacionada Ações de política de interface do usuário é exibida.
5. Na lista relacionada, clique em Novo.
6. Forneça as seguintes informações.

   Tabela 3. Novas ações da Política de IU

   Nome	Entrada
   Nome do campo	Fechar anotações. Esta ação de IU torna o campo Fechar anotações obrigatório.
   Obrigatório	Verdadeiro
   Visível	Deixar isolado
   Somente Leitura	Deixar isolado

7. Clique em Enviar.
8. Repita o processo para criar ações de política de IU para ocultar o campo Aberto por e para tornar os campos Prioridade, Severidadee Urgência somente leitura.

Client scripts para políticas de IU

Todos os scripts criados para políticas de IU são executados no lado do cliente.

Você pode usar diferentes opções no formulário de Política de IU para controlar quando e como a política de IU é aplicada. Essas opções incluem client scripts, execução OnLoad e políticas de IU específicas de exibição. Os administradores podem usar o formulário de Política de IU para criar scripts de cliente que são executados onChange quando as condições de política de IU são atendidas (Executar se verdadeiro) ou não atendidas (Executar se falso).Para exibir esses campos de script no formulário de Política de IU, na seção Script , marque a caixa de seleção Executar scripts.

Por exemplo, para exibir um alerta para o usuário quando o campo Estado do incidente mudar para Resolvido, crie o script a seguir no campo Executar se verdadeiro.

function onCondition(){
alert('You changed the "Incident state" to Resolved. Please enter your comments in the "Close notes" field.');
}

As políticas de IU do Catálogo de serviços controlam o comportamento dos formulários de item do catálogo. As políticas de IU do Catálogo de serviços podem ser aplicadas a um item do catálogo ou a um conjunto de variáveis. Para obter mais informações sobre como usar políticas de IU para itens do Catálogo de serviços, consulte Política de IU do Catálogo de serviços.