ITSM 성공 대시보드 표시기 KPI 정의 및 수식
KPI(핵심성과지표) 및 수식을 이해하고 사용하도록 ITSM 성공 대시보드를 활성화하고 설정을 구성합니다.
ITSM 성공 대시보드에 사용된 모든 KPI(핵심성과지표)와 수식이 아래에 자세히 설명되어 있습니다.
- 성과 개요
- 서비스 품질
- 운영 성공
KPI(핵심성과지표) 및 수식을 이해하고 사용하도록 ITSM 성공 대시보드를 활성화하고 설정을 구성합니다.