ITSM용 워크포스 최적화용 ITSM 모바일 에이전트를 사용하여 휴가 요청

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • ITSM 모바일 에이전트 앱을 사용하여 교대조 계획 수립 에이전트는 일정에 접근할 수 있습니다. 관리자의 승인을 받기 위해 휴가를 요청하거나 동료와 교대 근무를 바꾸고 해당 요청 및 승인에 대한 알림을 받을 수 있습니다.

    중요사항:
    ITSM용 워크포스 최적화용 ITSM 모바일 에이전트 기능은 ITSM 모바일 에이전트 5.0 스토어 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 ITSM용 워크포스 최적화 활성화를 참조하십시오.

    ITSM용 워크포스 최적화과 함께 당직 일정 관리 사용

    ITSM용 워크포스 최적화용 ITSM 모바일 에이전트와 함께 당직 일정 관리용 모바일 환경을 사용하면 일정 섹션에서 당직 일정 관리 작업에 액세스할 수 있습니다.

    액세스 방법:
    • 예정된 교대조: 내 달력을 누르고 교대조를 봅니다.
    • 휴가 요청: 당직 휴가 요청을 누르고 승인 대기 중인 요청 목록과 승인 프로세스를 완료한 요청 목록을 봅니다.
    • 당직인 사람: 당직인 사람을 누르고 당직 일정의 그룹 목록을 봅니다.

    ITSM 모바일 에이전트의 교대조에 이벤트를 표시할 일 수 설정

    워크포스 최적화 관리자[sn_wfo.admin]는 시스템 속성을 사용하여 모바일 애플리케이션에 교대조의 이벤트를 표시할 수 있는 일 수를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 ITSM용 워크포스 최적화의 스케줄링의 스케줄링 섹션에서 속성을 참조하십시오.