ITSM Manager Workspace에 대한 필터 구성

일정, 코칭 및 채널 애플리케이션에 대한 필터 구성을 정의합니다. 이러한 필터를 사용하여 검색을 세분화하고 대상 결과를 확인합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_wfo_cfg_ws.admin

이 태스크 정보

프로시저

1. 모두 > ITSM용 워크포스 최적화 > 관리자 작업 공간 구성 > 필터 구성으로 이동합니다.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 필터 구성 양식

   이름	설명
   필터 이름	필터 구성의 고유한 이름입니다.
   테이블	필터 구성에 사용되는 테이블입니다. 주: 각 모듈의 특정 테이블 또는 데이터베이스 뷰를 기준으로만 필터링할 수 있습니다. 각 모듈에 사용할 수 있는 테이블 및 데이터베이스 뷰 목록은 ITSM용 워크포스 최적화 구성요소의 필터 구성 테이블 섹션을 참조하십시오.
   필드	필터링할 기준이 되는 필드입니다.
   필터 쿼리	쿼리를 수행하여 필터 옵션의 범위를 좁힙니다.
   유형	선택할 필드의 유형: 선택: 선택 유형 필드입니다. 참조: 참조 유형 필드입니다.
   순서	관리자 작업 공간의 표시 순서를 확인하는 데 사용할 수 있는 필터입니다.
   작업 공간 모듈	필터 구성을 표시하는 ITSM용 워크포스 최적화 모듈입니다.
   활성	관리자 작업 공간에서 필터 구성을 활성화하는 옵션입니다.

4. 제출을 클릭합니다.