Mise à jour de l’état de la tâche dans l’interface Web

Permettez aux répartiteurs, agents et gestionnaires de suivre et de gérer efficacement la progression des tâches de commande de travaux, en veillant à ce que toutes les personnes impliquées puissent facilement mettre à jour et gérer le statut actuel.

• Exécuter les tâches de commande de travaux
  Une fois que le répartiteur a réparti les tâches de commande de travaux, le ServiceNow système envoie automatiquement les tâches à la file d’attente de l’agent affecté.
• Utiliser les listes de dépôts
  Les agents utilisent les listes de dépôts pour renvoyer les éléments qui se trouvent dans leur entrepôt personnel.
• Enregistrer le temps passé sur une tâche de commande de travaux
  Gérez et enregistrez le temps passé sur les tâches et les activités de commande de travaux. Les entrées de temps enregistrées génèrent automatiquement des cartes de pointage et des feuilles de temps pour approbation par les gestionnaires.
• Créer un résumé PDF signé pour une commande de travaux
  Demandez aux clients de signer et de confirmer numériquement une commande de travaux fermée. Un résumé PDF de la commande de travaux signée est alors créé.