継続的改善管理 の概要
継続的改善管理 (CIM) を有効にして、ロール、グループ、および統合プロパティを設定し、組織のプロセスと機能を向上させます。CIM ワークベンチとダッシュボードを使用して、改善の成功を監視、計画、測定することができます。
以下のビデオでは、継続的改善管理 アプリケーションの概要を説明しています。
継続的改善管理 は、サービス、プロセス、および機能の改善を実装するために使用します。改善イニシアティブには、成功を測定するための目標と、フェーズが含まれます。フェーズには、改善を完了するための特定のアクションを持つタスクが含まれます。
改善の計画と管理には、継続的改善ワークベンチを使用します。タイルビューとリストビューの両方がサポートされています。
継続的改善ダッシュボードは、パフォーマンスアナリティクスを利用して、進捗状況や結果を統計やグラフの形式で表示すします。
ガイド付きセットアップを使用して 継続的改善管理 アプリケーションを構成および設定するには、 に移動し、[CIM を要求] セクションで [設定] をクリックします。
他のアプリケーションとの統合
継続的改善管理 その他のアプリケーションとの統合の一環として、その他のアプリケーション内から改善イニシアティブを作成したり、逆に、改善イニシアティブ (または CIM タスク) 内からその他のアプリケーションのレコードを作成したりすることができます。
- Benchmarks
- コーチング
- 構成管理データベース (CMDB)
- デマンド管理
- ガバナンス、リスク、コンプライアンス (GRC)
- アイデアポータル
- インシデント管理
- 問題管理
- Exploring Process Mining
- サーベイ管理
- ベンダー管理ワークスペース
- 変更レコード (変更管理)
- コーチング機会 (コーチング)
- デマンドレコード (デマンド管理)
- ナレッジベース記事 (Create a knowledge article)
- プロジェクト (プロジェクト管理)
- ストーリーレコード (Agile Development)
初期 CIM セットアップ
- ユーザーロール継続的改善管理 ロールとグループと割り当てます。
- 改善マネージャーロール
- 改善コーディネーターロール
- 承認者グループのメンバーシップ (CIM 承認者、デフォルトは空)
- その他のアプリケーションとの統合ができるように継続的改善管理のプロパティを設定します。
- 改善イニシアティブを作成できるアプリケーションのリスト
- 改善イニシアティブの中で作成できるアプリケーションタスクレコードリスト
継続的改善管理のロールのワークフロー
改善要求は、ヘルプデスクマネージャー、プロセスオーナー、ITL ユーザーなどの改善要求者が、社内のどこかで改善の必要性を認識したときに送信されます。
改善要求が送信されると、改善マネージャーが改善をレビューして承認し、実装に向けて改善コーディネータにアサインします。また、改善マネージャーは、改善コーディネーターと優先事項について打ち合わせをし、ワークベンチを使用して全体的な進捗状況の監視、管理、計画を行います。
改善要求がアサインされた後、改善コーディネータが改善マネージャーとともにフェーズおよびタスクを作成し、改善を完了します。また、改善コーディネータはタスクオーナーと打ち合わせをし、期限が確実に守られるようにします。
すべての作業が完了すると、改善マネージャーがクローズに向けて改善をレビューし、ダッシュボードレポートを使用して要求のステータスと成功を評価します。
メール通知
| 改善アクション | 改善マネージャー | 改善コーディネーター | 改善要求者 | ウォッチリスト | タスクアサイニー |
|---|---|---|---|---|---|
| キャンセル | いいえ | はい | あり | はい | いいえ |
| 承認済み | はい | はい | いいえ | はい | いいえ |
| クローズ済み | はい | あり | あり | はい | いいえ |
| 目標のレビュー日に違反している | はい | はい | いいえ | はい | いいえ |
| アサインされた CIM タスク | いいえ | いいえ | いいえ | いいえ | はい |
| クローズされた CIM タスク | いいえ | はい | いいえ | いいえ | はい |
ドメインセパレーション
継続的改善管理ではドメインセパレーション機能がサポートされており、セットアップや構成は不要です。
特定のドメインまたはグローバルドメインで個別に改善を作成することができます。