ITSM のワークフォース最適化の詳細構成

ITSM のワークフォース最適化ページのカスタマイズや各種モジュールのフィルターの定義などの詳細構成を実行できます。アサイン先グループデータへのアクセスを指定して、ログインしているユーザーに関連するアサイン先グループデータのみを表示することもできます。

• ITSM のワークフォース最適化 の参照
  ロール、テーブル、システムプロパティなとのインストールコンポーネントを参照し、ITSM のワークフォース最適化 を構成および管理します。
• ドメインセパレーションと ITSM のワークフォース最適化
  ドメインセパレーションは ITSM のワークフォース最適化 でサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。
• ITSM のワークフォース最適化におけるグローバル検索
  ITSM のワークフォース最適化のグローバル検索を使用して、探しているものをすばやく見つけることができます。
• ITSM のワークフォース最適化 の ITSM モバイルエージェント を使用した休暇の要求
  シフト計画エージェントは、ITSM モバイルエージェントアプリを使用して、自分のスケジュールにアクセスできます。マネージャーの承認を得るために休暇を申請したり、ピアとシフトを入れ替えたり、それらの要求や承認についての通知を受信したりすることができます。
• ITSM のワークフォース最適化 ランディングページ
  ITSM のワークフォース最適化 ランディングページを使用して、組織のパフォーマンスを追跡および監視します。コーチまたはチャネルマネージャーは、それぞれチャネルまたは品質ランディングページを使用して、アプリケーション固有のメトリクスにアクセスできます。
• ネクストエクスペリエンス UI ビルダー を使用した ITSM のワークフォース最適化 ページのカスタマイズ
  既存の ITSM のワークフォース最適化 ページのクローンを作成し、ネクストエクスペリエンス UI ビルダー を使用してランディングページをカスタマイズすることができます。
• ITSM マネージャーワークスペース のフィルターの構成
  スケジュール、コーチング、および Channels アプリケーションのフィルター構成を定義します。これらのフィルターを使用して検索を絞り込み、目的の結果を表示することができます。
• ITSM のワークフォース最適化 マネージャーワークスペースでのアサイン先グループへのアクセスの追加または削除
  アサイン先グループデータへのアクセスを含めたり除外したりして、ログインしているユーザーに関連するグループのみを ITSM のワークフォース最適化 マネージャーワークスペースに表示します。