Vocabulário pré-criado

Usar ServiceNow® vocabulário pré-criado para termos de software e hardware para que o sistema reconheça suas múltiplas variações nos enunciados.

. Compreensão da linguagem natural os modelos contêm configurações de vocabulário pré-criadas que você pode usar ao adicionar um enunciado de exemplo. O vocabulário fornece definições para termos de software e hardware, sejam eles expressos em gírias ou uso profissional. O vocabulário também pode reconhecer erros ortográficos de produto.

Por exemplo, para um de seus enunciados de exemplo, insira Preciso pedir um Mac . Quando o sistema reconhece um item de vocabulário pré-criado, o termo tem uma linha azul abaixo dele.

Figura 1. Guia enunciado da página de detalhes da intenção

Quando você clica na palavra, uma janela aparece com duas opções para escolher para a palavra:

• Uma definição sugerida pré-criada para a palavra
• Uma opção para adicionar um sinônimo

Se você selecionar a primeira opção e clicar em Confirmar , o sistema usa a definição sugerida pré-criada e a linha azul desaparece.

Se você selecionar a segunda opção, insira um sinônimo para a palavra e clique em Confirmar , a palavra e o sinônimo são adicionados ao vocabulário do modelo.

Se você selecionar uma das duas opções e clicar em Ignorar , a linha azul desaparece e a palavra permanece como estava anteriormente.