Crie um agente de IA externo com o protocolo Agent2Agent

Crie agentes de IA externos em Estúdio de agentes de IA para conectar o. ServiceNow AI Platform Com provedores de IA de agentes de terceiros.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_aia.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode integrar provedores de IA de terceiros ao ServiceNow AI Platform Criando um agente de IA externo em Estúdio de agentes de IA.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Studio do agente de IA > Criar e gerenciar > Agentes de IA.
2. Selecionar Novo(a) > Externo.
3. Selecione Protocolo Agent2Agent (A2A) método.
4. Em Descobrir e ativar Selecione o provedor do agente de IA para seu agente externo e descubra seu agente.
   Selecione Salve e continue para navegar para a próxima etapa.
   1. Selecione um provedor existente ou adicione um novo provedor.

      Se você selecionar Adicionar novo provedor você deve preencher os campos e selecionar Salvar .

      Tabela 1. Campos de formulário Adicionar novos provedores

      Nome	Descrição
      Nome	Nome do provedor de IA do agente.
      Alias de conexão e credencial	Credenciais para acessar o cartão do agente de IA externo. Você pode selecionar um alias existente ou criar um novo.
      Versão	Número da versão ou nome do agente.
      Em Configurações avançadas Selecione subfluxo	Subfluxo que estabelece o protocolo Agent2Agent. O subfluxo padrão deve lidar com a maioria dos casos, mas você também pode criar o seu próprio.

   2. Selecione Descobrir agente de IA externo para validar a conexão com seu agente externo.

      Se a descoberta for bem-sucedida, o nome do agente e o número da versão serão adicionados. . Stateserá definido como ativo.

      

   3. Selecione o nome do agente para verificar se Name, Version, Descriptione Skillsos campos são preenchidos corretamente e selecione Ativar .

      . Cartão do agente Mostra o JSON inteiro do agente.

      
5. Em Revise habilidades e capacidades etapa, verifique se os nomes das habilidades estão corretos.
6. Em Differntize e defina Adicione detalhes de como o agente externo se encaixa no sistema Agentic da ServiceNow.
   1. Revise a descrição do seu agente de IA.

      Você pode deixar a descrição do agente de IA como ela está ou adicionar uma descrição mais longa para ajudar a diferenciar o agente de outros agentes de IA. Isso ajuda a permitir que o orquestrador do agente de IA utilize com mais eficácia seu agente de IA externo. Para obter sugestões para escrever descrições de agentes com IA, consulte Diretrizes gerais para criar agentes de IA e fluxos de trabalho do agente .

   2. Defina o modo de comunicação como qualquer um Síncrono ou Assíncrono .

      Alguns agentes não são compatíveis com comunicação assíncrona.

   3. Selecione o alias de conexão e credencial de execução do agente de IA.

      Credenciais para acessar o endpoint de execução do agente de IA externo. Você pode selecionar um alias existente ou criar um novo.

      Em Configurações avançadas , você pode usar o subfluxo padrão, um subfluxo existente ou criar um novo subfluxo a. O subfluxo padrão deve funcionar para a maioria dos casos.

   4. Configure ACLs (Access Control Lists, listas de controle de acesso) para o agente de IA.
      Nota:

      As ACLs determinam quem tem acesso para descobrir e executar o agente de IA. Para saber mais sobre as ACLs que você pode criar em Estúdio de agentes de IA e como adicionar configurações de segurança mais avançadas, consulte Implemente o controle de acesso para segurança em agentes de IA.

      Esta é uma etapa obrigatória. Se você configurou anteriormente um agente de IA sem criar uma ACL, deverá gerar uma ACL antes de fazer outras modificações.

      Tabela 2. Defina quem pode acessar o agente de IA

      Campo	Descrição
      Acesso de usuário	O tipo de usuários cujo acesso ao agente de IA é definido pelas seguintes opções: Qualquer usuário autenticado : Qualquer usuário conectado pode acessar o agente de IA. Usuários com funções específicas : Os usuários que têm pelo menos uma das funções atribuídas a eles podem acessar o agente de IA. Esta é a opção padrão. Nota: Se um usuário não tiver acesso a um agente de IA ou se o usuário não tiver acesso a pelo menos um dos agentes de IA na respectiva execução do fluxo de trabalho do agente, toda a execução será anulada antes que o primeiro agente de IA seja iniciado. Público : Qualquer usuário pode acessar o agente de IA mesmo sem fazer login. Use esta opção somente quando quiser que os convidados possam acessar o agente de IA.
      Função	Atribua uma ou mais funções específicas no menu suspenso. Nota: Selecionar a função só é possível quando você escolhe Usuários com funções específicas acesso do usuário.

   

7. Em Selecione uma exibição Etapa, escolha onde você deseja que o agente de IA apareça e qual mensagem os usuários verão quando o agente de IA estiver em execução.
   1. Selecione a disponibilidade do seu agente de IA.
      Defina StatusSe você quiser que o agente de IA esteja disponível para usuários com a função correta.
   2. Selecione um canal de exibição.

      As opções podem incluir Now Assist painel ou Virtual Agent. Ainda não é necessário selecionar um canal de exibição se quiser testar o agente de IA primeiro.

      Se você selecionar a divisa ( ), você pode selecionar quais funções têm acesso ao agente de IA no seu canal de exibição.

   3. Escolha uma mensagem de processamento a ser exibida para o usuário quando o agente de IA estiver em execução.
      Por exemplo, Initiating AI agentou Processing record detailsou An AI agent is looking into the request.

   

8. Selecione Salve e teste Para salvar os detalhes do agente de IA e ir para a página de teste de Estúdio de agentes de IA.

Resultado

Seu agente de IA externo está conectado à ServiceNow e pode ser usado em fluxos de trabalho do agente do .

O que Fazer Depois

Você pode testar o agente de IA ou adicioná-lo a um fluxo de trabalho de agente novo ou existente.