Painel de desempenho do caso de uso

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Monitor Inteligência para documentos( DocIntel) desempenho nos níveis de caso de uso e de campo no painel de desempenho do caso de uso.

    Visão geral do painel de desempenho do caso de uso

    O painel de desempenho do caso de uso fornece métricas de qualidade para o caso de uso.

    Painel de desempenho mostrando métricas em Inteligência para documentos atividade de caso de uso.

    As visualizações de dados mostram a atividade de extração de documento para o caso de uso. Por exemplo:
    • Esforço do agente para processar tarefas de documento
    • Precisão do DocIntel recomendações
    Este painel fornece respostas úteis para as seguintes perguntas:
    • Quanto esforço é necessário para concluir tarefas de documento para este caso de uso?
    • Como tem DocIntel precisão progrediu para este caso de uso?

    Exiba o painel de desempenho do caso de uso

    Acesse o painel Desempenho do caso de uso na guia Desempenho na tela Caso de uso.

    Antes de Iniciar

    • Certifique-se de que Inteligência para documentos aplicação (sn_docintel) e. Inteligência para documentos Administrador (com.snc.docintel_admin) ServiceNow® Store a aplicação está instalada e ativa. Para obter mais informações, consulte Instalar Inteligência para documentos.
    • Ter um caso de uso ativo com várias tarefas de documento concluídas. Para obter mais informações, consulte Configurar casos de uso de extração de documentos.
    • Função necessária: sn_docintel.admin, sn_docintel.manager ou admin.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Inteligência para documentos > Administração da extração de dados do documento > Casos de Uso.
    2. Selecione Desempenho guia.
    3. Opcional: Selecione um intervalo de datas em Intervalo de datas filtre para mostrar somente os dados dentro das datas selecionadas.
    4. Opcional: Selecione um ou mais campos em Campos filtre para mostrar somente os dados que se aplicam aos campos selecionados.
    5. Opcional: Selecione um ou mais tipos de campo em Tipo de campo filtre para mostrar somente os dados que se aplicam aos tipos de campo selecionados.
    6. Opcional: Selecione um objeto em uma visualização de dados para ver detalhes adicionais.

    Visualizações de dados no painel de desempenho do caso de uso

    O painel de desempenho do caso de uso fornece visualizações de dados para exibir seus dados de uso e desempenho para o caso de uso.

    A tabela a seguir descreve as visualizações de dados mostradas no Desempenho guia.
    Tabela 1. Visualizações de dados mostrando Inteligência para documentos atividade de caso de uso
    Nome Descrição
    Precisão da extração A precisão média de extração por período para o caso de uso. A precisão é definida como o número de vezes que a principal recomendação da IA é a resposta correta.
    Esforço do agente O número de pressionamentos de tecla que seus agentes precisam pressionar para extrair todos os valores de campo de uma tarefa de documento. Esta medição é uma média por tarefa de documento.
    Classificação de recomendações selecionadas O número de vezes que DocIntel as recomendações de foram selecionadas por um agente ao concluir uma tarefa de documento, agrupadas pela ordem apresentada.
    Precisão no nível de campo A porcentagem de vezes da qual a principal recomendação DocIntelé o valor correto para um campo.
    Média de toques de tecla por campo O número médio de pressionamentos de tecla que um agente executa para extrair um valor de um campo.
    Precisão em nível de campo ao longo do tempo A porcentagem de vezes no intervalo de datas selecionado da qual a principal recomendação foi obtida DocIntelé o valor correto para um campo.