Ative o. Workbench de NLU
Ative os plug-ins a seguir para ativar o. Workbench de NLU.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Ative os plug-ins a seguir se eles ainda não estiverem ativos em sua instância.
| Plug-in | Descrição |
|---|---|
| Workbench de NLU - Core com.glide.nlu |
Instala as tabelas necessárias para persistir NLU modelos criados usando Workbench de NLU. |
| Workbench de NLU com.snc.nlu_studio |
Habilita a criação de Compreensão da linguagem natural( NLU) modelos. Esses modelos podem entender a intenção (ação) e as entidades (detalhes sobre a ação) de um determinado enunciado do usuário. Qualquer ServiceNow a aplicação pode invocar um NLU modelo. Requer Workbench de NLU- Plug-in Core e NLU Plug-in Common Model. |
| Inteligência preditiva com.glide.platform_ml |
Habilita NLU APIs de serviço usadas para criação e inferência de modelo. Habilita a criação de soluções de aprendizado de máquina que são treinadas em dados em sua instância. Fornece estruturas para classificação, semelhança e cluster. Uma solução treinada pode ser invocada por qualquer aplicação usando uma API de previsão. |
| NLU Modelo comum com.glide.nlu.model |
Empacota todos os idiomas NLU modelos comuns. Também inclui entidades de padrão comumente usadas que podem ser importadas e usadas em qualquer NLU modelo no Workbench de NLU. Padrões comumente usados, como e-mail, telefone e ServiceNowEntidades de padrão específicas, como INT, ritm, são disponibilizadas. Requer Workbench de NLU Plug-in Core. |
| Aprendizado ativo de NLU - Propriedades com.glide.nlu.active_learning_properties |
Permite que o nlu_admin configure as propriedades do sistema para a aplicação loop de feedback do especialista. Se você não usar a aplicação loop de feedback do especialista, este plug-in não será usado e poderá ser ignorado com segurança. Para obter mais informações sobre as propriedades do sistema do loop de feedback do especialista, consulte Loop de feedback do especialista do NLU documentação. |
Os dois plug-ins a seguir são para aplicativos associados a uma assinatura paga e estão disponíveis no ServiceNow Store. A instalação desses aplicativos adiciona recursos adicionais ao Workbench de NLU. Se você estiver interessado nesses apps, entre em contato com seu gerente de conta.
| Plug-in | Descrição |
|---|---|
| Descoberta de intenção sn_nlu_discovery |
Fornece o. Descoberta de intenção recurso, que identifica as intenções do usuário analisando dados de incidente/caso. Use esta aplicação para ajudar a identificar quais intenções modelar e criar para que as conversas do Virtual Agent atinjam o desvio máximo. Para obter mais informações, consulte Instalar Descoberta de intenção. |
| NLU Workbench - Recursos avançados sn_nlu_workbench |
Fornece os recursos Desempenho do modelo, Teste em lote de vários modelos, Revisão de conflitos entre modelos e Ciclo de feedback do especialista. Para obter mais informações, consulte Instalar NLU Workbench - Recursos avançados. |