Criando modelos

Criar modelos é o primeiro passo para aproveitar Compreensão da linguagem natural(NLU) em suas instâncias. Criar modelos para Virtual Agent e. Pesquisa com IA em Workbench de NLU.

Você cria NLU modelos para consumo pelo ServiceNow aplicações Virtual Agent ou Pesquisa com IA.

Nota:

Para Resolução automática de ocorrências um modelo pré-criado é fornecido para você configurar.

Para começar a criar modelos, defina seu escopo para o escopo da aplicação desejado para o novo modelo. Em seguida, navegue até Workbench de NLU > Modelos. . Virtual Agent a guia é aberta por padrão. Selecione a guia apropriada para o modelo que você deseja criar.

Criação de novo modelo

Ao selecionar Criar novo modelo um modal é aberto para exibir as opções de criação do modelo. Selecione um dos ícones:

• Crie um NLU modelo usando um modelo pré-criado: Copie um modelo pré-criado e seu conteúdo como ponto de partida para seu novo modelo.
• Crie um NLU Modelo de um arquivo CSV: Carregue um arquivo CSV que contém uma lista de intenções e enunciados correspondentes.
• Crie um NLU modelo em branco: Crie um modelo do zero e adicione intenções e enunciados conforme avança.

Depois de criar, adicione conteúdo ao seu modelo. As intenções, enunciados, entidades e vocabulário adicionados ajudam a melhorar a capacidade do modelo de interpretar a linguagem natural. Consulte Criar e treinar seu modelo.

Duplicando, exportando e atualizando

Depois de criar um modelo, você tem opções para usar esse modelo em outros modelos e instâncias. Com Workbench de NLU, você pode executar as seguintes ações com seus modelos:

• Duplique um modelo de NLU: Copie um modelo para criar um modelo com o mesmo conteúdo.
• Exporte um modelo de NLU: Exporte um modelo como um arquivo CSV que contém os enunciados e intenções associados. Compartilhe o modelo ou use-o para criar um.
• Adicione um modelo de NLU a um conjunto de atualizações: Adicione um modelo e seus artefatos a um conjunto de atualizações para transferir o modelo entre instâncias.

• Crie um NLU modelo em branco
  Crie um Compreensão da linguagem natural(NLU) modelo do zero. Comece com um modelo vazio para ter controle total sobre o conteúdo do modelo.
• Crie um NLU Modelo de um arquivo CSV
  Carregue um arquivo CSV ou XLSX (Excel Workbook) contendo enunciados e suas intenções para criar um Compreensão da linguagem natural Modelo (NLU). Use este método para criar modelos rapidamente a partir de seus dados ou de outros modelos exportados.
• Crie um NLU modelo usando um modelo pré-criado
  Pré-criado Compreensão da linguagem natural(NLU) modelos no Workbench de NLU para criar um novo.
• Duplique um modelo de NLU
  Duplicar um existente Compreensão da linguagem natural(NLU) para criar um novo. Duplicar um modelo copia as configurações e o conteúdo do modelo original, incluindo seu conjunto de testes padrão.
• Exporte um modelo de NLU
  Exporte um Compreensão da linguagem natural(NLU) para criar um arquivo CSV das intenções e enunciados. Você pode usar o arquivo CSV para editar, compartilhar e importar.
• Adicione um modelo de NLU a um conjunto de atualizações
  Use conjuntos de atualizações para mover seu Compreensão da linguagem natural(NLU) modelos de uma instância para outra. Os conjuntos de atualizações incluem todos os registros necessários para que seu modelo funcione na instância de destino.
• Exclua um modelo de NLU
  Exclua um Compreensão da linguagem natural(NLU) modelo permanentemente.