AppConfig para aplicativos para celular

Use AppConfig para definir uma instância padrão e um navegador para seus aplicativos para celular gerenciados.

Importante:

• As chaves fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.
• Os valores da chave AppConfig ainda serão compatíveis com dispositivos não gerenciados se o usuário instalar um app ServiceNow® com um MAM SDK.

Pré-configure a instância padrão

Ao distribuir ServiceNow Mobile apps por meio de um pacote do EMM ou de um app MAM SDK integrado, você pode usar o AppConfig para pré-configurar a URL da instância padrão e o nome da instância padrão.

Chave	Valor
SNDefaultInstanceURL	URL da sua instância (por exemplo: https://instancename.service-now.com)
SNDefaultInstanceName	Use esta chave para definir um nome amigável para sua instância. Por exemplo, "[Nome da minha empresa]", em que a instância tem o nome da sua empresa.

Impedir que usuários finais criem conexões com novas instâncias

Você pode usar o seguinte par de chave/valor AppConfig para impedir que usuários finais criem conexões com novas instâncias de aplicativos para celular gerenciados. Quando a chave a seguir é definida como verdadeira, os usuários finais não veem o sinal de adição ( ) na página da lista de instâncias do aplicativo para celular. Sem o sinal de mais, os usuários finais não podem adicionar instâncias que não estão autorizados a adicionar.

Chave	Valor
SNBlockInstanceCreate	"verdadeiro" | "falso"

Impedir que usuários finais façam login em mais de uma instância por vez

Você pode usar o seguinte par de chave/valor do AppConfig para impedir que os usuários finais façam login em várias instâncias simultaneamente. Quando a chave a seguir é definida como verdadeira, os usuários finais não podem acessar a tela de gestão de instâncias de dentro de uma instância conectada. Para que os usuários mudem de instância, eles precisam fazer logout da instância atual e fazer login na instância relevante.

Chave	Valor
SNBlockMultiInstance	"verdadeiro" | "falso"

Mudar o navegador padrão

Como ServiceNow usa AppAuth para autenticação, os aplicativos para celular usam o navegador padrão no dispositivo móvel. iOS usa o navegador padrão no aplicativo, enquanto Android usa o navegador padrão do sistema operacional. Você pode ter requisitos de segurança do navegador em que a política de proteção de aplicações permite somente o navegador gerenciado pelo MDM ou um navegador específico. Um caso de uso comum é o suporte à VPN por app.

Plataforma	Chave	Valor	Navegador
iOS	SNAuthenticationBrowseriOS	Safari	Apple Safari
		Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Borda	Microsoft
		WorkspaceONE	Espaço VMWare do AirWatch ONE
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		Acesso de BlackBerry	Acesso de BlackBerry
		MaaS360	IBM MaaS360
		Citrix	Citrix Secure
Android	SNAuthenticationBrowserAndroid	Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Samsung	Navegador de Internet da Samsung
		WorkspaceONE	Espaço VMWare do AirWatch ONE
		Borda	Microsoft
		Acesso de BlackBerry	Acesso de BlackBerry
		MaaS360	IBM MaaS360
		Citrix	Citrix Secure

Definir o navegador para links externos

Links externos são quaisquer links que não sejam relativos à instância ServiceNow à qual o aplicativo para celular está conectado. Esses links podem ser acessados em:

• um Fluxo de atividades
• um botão de URL
• uma Virtual Agent conversa
• uma exibição da web móvel do Catálogo ou um artigo de conhecimento

Quando você não configura esta chave AppConfig, os aplicativos Android são padronizados para o navegador Google Chrome e os aplicativos iOS são padronizados para Apple Safari.

Use as seguintes chaves de configuração com um dos seguintes valores para definir qual tipo de navegador é usado quando links externos são abertos na aplicação ServiceNow Mobile.

Plataforma	Chave	Valor	Navegador
Android	SNExternalBrowserAndroid	Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		WorkspaceONE	Espaço do AirWatch VMware ONE
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		Acesso ao Blackberry	Acesso ao Blackberry
		MaasS360	IBM MAAS360
		Citrix	Citrix Seguro
iOS	SNExternalBrowseriOS	Safari	Apple Safari
		Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Edge	Microsoft Edge
		WorkspaceONE	Espaço do AirWatch VMware ONE
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		Acesso ao Blackberry	Acesso ao Blackberry
		MaasS360	IBM MAAS360
		Citrix	Citrix Seguro