Use várias instâncias ServiceNow em um único dispositivo móvel para mudar rapidamente para instâncias diferentes sem a necessidade de fazer logout e login. Além disso, você pode receber notificações automaticamente de qualquer uma das instâncias às quais está conectado.
Nota:
Dependendo da configuração do seu administrador, você pode ter acesso a apenas uma única instância e, portanto, não ter permissão para mudar para outras instâncias.
Você pode alterar ServiceNow instâncias das seguintes maneiras.
Tocar no ícone de instâncias ( ) na área do cabeçalho do seu dispositivo móvel.
Acessar a tela Instâncias na página Configurações e selecionar uma instância diferente para trabalhar.
Tocar em uma faixa de notificação exibida na parte superior da tela do celular, que inclui um link. Ao tocar no link, você é redirecionado para uma instância diferente.
Figura 1. Tela de instâncias mostrando as instâncias com o número de notificações não lidas
Nota:
O número exibido de notificações não lidas se aplica a notificações de instâncias criadas na versão Utah e posterior.
Considerações ao usar várias instâncias
Notificações — As notificações são recebidas somente de instâncias às quais você está conectado a partir do seu dispositivo móvel.
Código PIN - Se você precisar de um código PIN para inserir seus aplicativos para celular, a mudança de instâncias não exigirá que você reinsira um código PIN.
Comportamento off-line — Você não pode mudar instâncias enquanto estiver off-line. Para trabalhar com várias instâncias, você deve desativar a opção off-line.
Acompanhamento de localização — O acompanhamento de localização está disponível somente em uma única instância. O acompanhamento de localização será suspenso se você mover para outra instância durante uma sessão ativa. No entanto, se você retornar à instância inicial e o período de acompanhamento definido não tiver terminado, o acompanhamento do local continuará automaticamente.
) na área do cabeçalho do seu dispositivo móvel.