Segurança de dados para ServiceNow aplicativos para celular
ServiceNow aplicativos para celular usam SSL/TLS para criptografia de comunicação Over-the-Air (OTA) para segurança de dados. Os endpoints de autorização do OAuth são HTTPS.
Dados armazenados em seus aplicativos para celular
Dados de preferência de aplicação, como favoritos, tela inicial e itens do navegador móvel, são armazenados e armazenados em cache localmente no dispositivo móvel. ServiceNow aplicativos para celular não armazenam dados de registro, como incidentes e problemas no dispositivo, a menos que sua organização tenha habilitado especificamente a sincronização off-line para Serviço de campo. Os dados do registro são criptografados com AES 256.
- Bancos de dados
- Instâncias definidas pelo usuário
- IDs da aplicação favorita
- Notificações por push
- Atualizações de geolocalização
- Dados off-line
- Preferências armazenadas em aplicativos para celular
- sys_id, nome de exibição, nome de usuário e iniciais do usuário atual
- URL e nome da instância atual
- Carimbo de data/hora da última atividade
- Código PIN criptografado
- Período de aviso de cache off-line
- Propriedades do Servidor
- LOCALIZAÇÃO_PROXIMIDADE
- IS_PIN_CODE_REQUIRED
- ESTÁ_DESPACHADO_EM_segundo plano
- ESTÁ_BLOQUEANDO_ATTACHMENT_COMPARTILHANDO
- LOCAL_ACOMPANHADO
- IS_CLEARING_CLIPBOARD_IN_BACKGROund
- IS_HIDE_APLICATIONS_SCREEN_IMAGE
- ESTÁ_DESLIGADO_ENABLED
- LOCAL_FREQUÊNCIA
- Sinalizador key_analytics_initial_app_launch
- Informações armazenadas no sistema Gerenciador de contas
- Data de login
- URL da instância
- Token de acesso
- Atualizar Token
Dados em movimento
Os dados em movimento estão em um canal SSL/TLS seguro e criptografados com HTTPS.
Configuração de acesso off-line e cache de dados
Escolha telas e ações específicas a serem habilitadas off-line com Construtor de apps para celular. No dispositivo móvel, os usuários podem selecionar off-line e optar por “armazenar dados em cache” em Configurações. Os fluxos off-line que você designa são baixados e armazenados em cache no dispositivo.
Você pode criptografar dados em cache off-line usando a criptografia nativa. Esta criptografia expira em um período de tempo especificado. O padrão é 48 horas ou quando um usuário sai do aplicativo para celular.
Os dados off-line são protegidos pela autenticação local e pelo PIN do app, que pode ser habilitado opcionalmente pelos administradores. Quando habilitado, os usuários são obrigados a inserir um PIN no login ou quando a aplicação fica inativa por cinco minutos.
Desativação de anexos móveis
Você pode desabilitar anexos de aplicativos para celular usando regras de controle de acesso. Para obter mais detalhes sobre esse processo, consulte Desabilitação de anexos em aplicativos para celular.