Now Mobile app

Envie incidentes e solicitações, gerencie tarefas e acesse recursos da empresa de qualquer lugar usando o. Now Mobileapp.

Este vídeo destaca algumas das capacidades do ServiceNow®apps para celular.

Para a linha completa de Now Mobiledocumentação da aplicação, consulte Now Mobile Na unidade de negócios Gestão de serviços do funcionário.

Recursos do Now Mobileapp

. Now Mobileo app é um app para download projetado para ajudar seus funcionários com as seguintes tarefas:

• Obtenha ajuda enviando solicitações e problemas.
• Encontre respostas usando a pesquisa global e a base de conhecimento.
• Exiba e relate problemas em torno de seus ativos
• Exiba e conclua tarefas
• Carregue imagens e anexos para ServiceNowregistros
• Solicitar ajuda de Bate-papo do agentee. Virtual Agent
• Use atalhos da Siri pré-configurados exclusivos para Now Mobileapp para concluir ações comuns.

Nota:

Para obter mais informações, consulte Funcionalidade do sistema de base para ServiceNow Mobile.

Baixe o app

Baixe o. Now MobileApp para qualquer Apple iOSem AppleApp Store ou Google Androidem GooglePlay store.

Acesse a demonstração

Experimente o. Now Mobiledemonstração do app. A demonstração é uma experiência selecionada projetada para mostrar como seus funcionários podem trabalhar em qualquer lugar. Para obter mais informações sobre o app, consulte Demonstração do aplicativo Now Mobile .

Experiência do sistema de base com o. Now Mobileapp

Na instalação, o app fornece as seguintes capacidades. Página inicial Use o. Página inicial para revisar e atualizar tarefas, solicitações, ativos, avaliações e pesquisas. Uso Minhas tarefas para exibir, atualizar e concluir tarefas atribuídas a você. Uso Minhas solicitações para exibir e atualizar tarefas que você criou. Uso Meus ativos para exibir informações sobre seus ativos de hardware e software e relatar problemas. Uso Minhas avaliações e pesquisas para revisar e concluir quaisquer avaliações ou pesquisas atribuídas a você. Suporte Use o. Suporte guia crie uma base de conhecimento ou revise tópicos nas bases de conhecimento existentes. Notificações Use o. Notificações para exibir suas notificações. Essas notificações são as mesmas que você recebeu na IU da web e dependem da configuração de notificações. Você pode desabilitar as notificações no Configurações em Notificações . Configurações Use o. Configurações para definir preferências e revisar informações sobre o app. . Configurações exibe o usuário atual e a hora de login, o conectado ServiceNowe versão da aplicação. A seguir estão algumas das opções exibidas na página de configurações. Use o. Instância para exibir as outras instâncias disponíveis para você. Use o. Rastreamento de localização opção para manter um registro do seu local por um período definido ou durante a execução da ação. Use o. Off-line opção para trabalhar offline e baixar seu cache. Toque em Preferência opção para listar configurações adicionais. A seguir estão algumas das opções exibidas na página Preferências. Use o. Idioma para selecionar um idioma para seu app para celular. Use o. Notificações seção para habilitar ou desabilitar notificações do app. Use o. Segurança Seção para criar ou alterar o PIN para acessar o app. Se permitido pelo administrador, você também pode permitir que o app seja desbloqueado com os sensores biométricos do seu dispositivo. Use o. Tema opção para habilitar o tema escuro ou o tema padrão em seu app para celular. Use o. Análise seção para habilitar ou desabilitar a análise do app. Habilitar esta opção permite o acompanhamento de análise da jornada do usuário. Para obter mais detalhes, consulte Análise da experiência do usuário . Use o. Jurídico revisão da seção ServiceNowpolítica de privacidade, divulgação de código aberto e acordo de licença de usuário final de. Use a opção Fornecer feedback para fornecer feedback sobre sua experiência com o app para celular da ServiceNow. Para obter mais detalhes sobre a configuração em seus apps para celular, consulte Configurações do app para celular.

Além desta funcionalidade, muitas outras ServiceNowas aplicações adicionam funcionalidade adicional ao Now Mobileapp.

Para saber mais sobre como interagir com o. Now Mobileapp como usuário, consulte Usando os aplicativos para celular.

Personalize o. Now Mobileapp

Use ferramentas de personalização como Construtor de apps para celularpara mudar ou criar a funcionalidade existente do Now Mobileapp.

. Now Mobileo app usa componentes de tela configuráveis para exibir informações de registro e funções móveis para oferecer aos usuários a capacidade de executar tarefas. Antes de fazer personalizações, saiba como esses e outros componentes trabalham juntos para fornecer informações e funcionalidades aos usuários. Consulte Hierarquia móvel.

ServiceNowtem ferramentas que você pode usar para configurar o. Now Mobileapp.

Construtor de apps para celular

Construtor de apps para celular( MAB) é uma ferramenta de configuração para criar e gerenciar telas e registros que compõem fluxos de trabalho no ServiceNowapps para celular. O layout organizacional e as opções de navegação no Construtor de apps para celularfacilite uma criação mais rápida e intuitiva de ServiceNowaplicações móveis.Construtor de apps para celular

Configuração do portal

. Now MobileO app é uma experiência híbrida que combina a funcionalidade nativa do app para celular com recursos usados em páginas do portal na IU da web.

Ambiente clássico

Alguns elementos da configuração móvel devem ocorrer no ambiente clássico. Nesses casos, você pode atualizar registros diretamente para mudar o comportamento dos componentes móveis. A menos que direcionado especificamente pela documentação, use ferramentas de configuração como Construtor de apps para celularpara reduzir o risco de configuração incorreta.

Para obter mais informações sobre como personalizar sua experiência móvel para o. Now Mobileapp, consulte Configurando o. Plataforma para celular.

Mude o tema e a cor no Now Mobileapp

Uso Next Experiencetema para dar o. Now Mobileapp um esquema de cores consistente com a experiência na web da sua instância. Next Experienceaproveita variáveis de cor, que substituem cores codificadas. Use essas variáveis para criar componentes com aparência consistente. Saiba mais sobre essas opções em Tema do Next Experience para celular.

Publique sua própria marca Now Mobileapp

Uso Publicação para celularpara criar e distribuir uma versão de marca de Now Mobileapp. Personalize o app com a identidade exclusiva da sua empresa usando um nome personalizado, tela inicial, ícone e fornecedor de Gestão de dispositivos móveis (MDM). Saiba mais sobre o processo de publicação de apps para celular em Publique apps para celular com identidade visual personalizada.

Autenticação com Now Mobileapp

. Now Mobileo app depende do seguro ServiceNowE suas APIs para fornecer uma experiência móvel perfeita para seus usuários. Para obter uma visão geral completa dos recursos de segurança do ServiceNow Mobileplataforma, consulte Segurança móvel. Você também pode saber mais sobre como proteger seus apps com funções e permissões em Permissões de função do usuário em apps para celular.