Habilitar o Virtual Agent para aplicativos para celular

Forneça aos usuários a capacidade de bater papo com um agente virtual por meio de um ServiceNow aplicativo para celular.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Para incluir a funcionalidade do Virtual Agent em seus aplicativos para celular, primeiro você deve ativar e configurar Virtual Agent. Para obter detalhes sobre esse processo, consulte Planejamento e configuração do Virtual Agent.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Sistema Móvel > Construtor de apps para celular.
   O Construtor de apps para celular
2. Pesquise o escopo da aplicação em que você está trabalhando e selecione o nome do escopo da aplicação.
   O Construtor de apps para celular
3. Selecione a categoria Funções e escolha Novo.
4. No campo Nome, insira o nome do parâmetro de dados.
   Você pode ter vários parâmetros com o mesmo nome, portanto, escolha um nome que você possa distinguir facilmente.
5. Na lista Tipo, selecione Inicializador de bate-papo.
6. No campo Contexto, selecione Global.
7. Selecione Save (Salvar).
8. Navegue até a categoria Telas na tela inicial Construtor de apps para celular e selecione a tela do inicializador onde você deseja adicionar sua ação rápida Virtual Agent ou selecione Novo e escolha Novo inicializador para criar uma nova tela do inicializador.
9. No campo Instância da função de ação rápida, selecione a função criada nas etapas anteriores.
10. Selecione Save (Salvar).