Geração de anotações de resolução para dispositivos móveis
Use Now Assist em dispositivos móveis para gerar anotações de resolução que resumem as ordens de serviço.
Os agentes podem economizar tempo e melhorar a produtividade permitindo que Now Assist gere anotações de resolução, em vez de inseri-las manualmente nos registros de ordem de serviço. Os agentes podem editar as anotações antes de enviá-las e salvá-las no registro da ordem de serviço.
Este recurso só está disponível com plug-ins de BU selecionados e está disponível atualmente com Now Assist for Field Service Management (FSM). Para obter mais informações, consulte .
Este exemplo mostra uma ordem de serviço em que Now Assist gerou as anotações de fechamento sobre uma substituição de impressora. Os agentes podem editar ou excluir anotações geradas antes de enviar as anotações de resolução. Para obter mais informações, consulte Now Assist.