Explorando Intelligent Servicing for Fraud

Usando o. Intelligent Servicing for Fraud, você pode revisar os detalhes do alerta sinalizados por sistemas externos, revisar os casos relatados pelos clientes, investigar os casos de alerta relatados pelos clientes e mover o caso para uma disposição final de caso.

Principais recursos

Com Intelligent Servicing for Fraud, você pode executar as seguintes tarefas:

• Lide com várias transações fraudulentas para uma única conta financeira, como um cartão de crédito, uma conta de depósito e uma conta de empréstimo.
• Revise os detalhes do caso de alerta, investigue e execute ações nos alertas de casos e mova-os para uma disposição final do caso.
• Defina as regras de negócios e gerencie-as para realizar seus planos organizacionais e gerar resultados de negócios.

Intelligent Servicing for Fraud personas

A tabela a seguir mostra quais personas em sua organização podem usar Intelligent Servicing for Fraud aplicação.

Tabela 1. Intelligent Servicing for Fraud personas

Persona	Descrição
Administrador	Administrador de fraude responsável por configurar a aplicação.
Usuários finais	Colaboradores, como funcionários de filiais, gerentes de relacionamento, gerentes de local e agentes de fraude que enviam solicitações em nome dos clientes.
Executantes	Agente de fraude que trabalha em casos de fraude e tarefas para atender a uma solicitação. Um agente de fraude pode retrabalhar os casos que foram rejeitados por um gerente de fraudes. Gerente de fraudes que monitora, aprova, rejeita e exibe todos os casos de fraude em Mineração de processos painéis e. Performance Analytics painéis e relatórios.