Usar Assistência do agente para exibir sinistros associados

Exiba as declarações associadas e os artigos de conhecimento relevantes usando Assistência do agente pesquisa contextual. Você pode encontrar informações relacionadas em seu Sinistro de seguro de vida individual caso para ajudar a entender e concluir seu caso.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ins_claim_indl.fnol_representative, sn_ins_claim_indl.manager, sn_ins_claim_indl.dbn_viewer, sn_ins_claim_indl.dbn_adjuster

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Operações de serviços financeiros (FSO) > Espaço.
2. Selecione as listas ( ícone ).
3. Abra a tarefa no playbook de caso ou na lista de tarefas de declaração de morte individual.

   Opção	Etapas
   Do playbook do caso	Em Listas Em Casos de sinistros de morte individuais, abra a lista de casos. Na lista, selecione o caso que contém a tarefa do ajustador.
   Na lista de tarefas de declaração de morte individual	Em Listas Em Tarefas de declaração de morte individual, selecione Todos . Na lista, selecione a tarefa que você deseja abrir.

4. Selecione Assistência do agenteícone ( ) para usar o recurso.
   Para obter mais informações sobre Assistência do agente, consulte Encontrar soluções usando a Assistência do agente .