Componentes instalados com Serviços de linhas comerciais

Vários tipos de componentes são instalados com a instalação do Serviços financeiros Serviços de linhas comerciaisaplicação da store, incluindo tabelas e funções de usuário. Os aplicativos também instalam plug-ins relacionados e armazenam aplicações se ainda não estiverem instalados.

Nota:

A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

Plug-ins instalados

Tabela 1. Plug-ins instalados com Serviços de linhas comerciais

Plug-in	Descrição
Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice]	Habilita a extensão de tabelas do Customer Service Management para Operações de serviços financeiros (FSO) aplicações.

Aplicativos da Store instalados

Tabela 2. Aplicações da Store instaladas com Serviços de linhas comerciais

Aplicativo da Store	Descrição
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de política. Para obter mais informações, consulte Base para Operações de serviços financeiros (FSO).
Subscrição de linhas comerciais	Permite o gerenciamento de tarefas de serviços de subscrição comercial que são usadas em casos de serviço de apólice de seguro. Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com Subscrição de linhas comerciais.
Processador de documentos	Habilita o gerenciamento de tarefas de serviços de documentos que são usadas em fluxos de trabalho de operações de seguro. Para obter mais informações, consulte Integração com Processador de documentos.
Playbooks para Customer Service Management	Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho de processos de negócios em uma exibição simples e orientada a tarefas, garantindo respostas consistentes para situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks da Gestão de atendimento ao cliente .

Funções instaladas

Tabela 3. Funções instaladas com Serviços de linhas comerciais

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador de apólice de seguro comercial [sn_ins_policy_b2b.admin]	Conceder funções de serviço de seguro de propriedade comercial e contra acidentes Exclua casos e tarefas de política comercial Configurar a aplicação de serviços de seguro de propriedade comercial e contra acidentes Criar e modificar definições de serviço de política comercial Acesso de leitura, gravação e criação a dados de política comercial	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_policy_b2b.bop_processor
Processador de política comercial [sn_ins_policy_b2b.bop_processor]	Envie solicitações de serviço de apólice de seguro comercial Exiba o status de casos de apólice de seguro comercial, tarefas de subscrição e tarefas de serviços de documentos Interações de registro	sn_ins_policy_b2b.info_viewer sn_bom_document.b2b_viewer sn_ins_policy_b2b.info_writer sn_bom.b2b_agent sn_ins_uw_b2b.viewer sn_ins_policy_b2b.bop_viewer sn_bom_document.b2b_collector sn_bom.bo_ins_policy_viewer
Contribuinte de seguro comercial [sn_ins_policy_b2b.contributor]	Crie e rastreie casos de serviço de política para contas gerenciadas por eles. Importante: Para que a função de colaborador funcione, ela deve ser combinada com uma das funções Usuários Colaborador do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.	sn_ins_policy_b2b.info_viewer sn_sla_definition_read sn_bom_document.b2b_viewer sn_ins_policy_b2b.info_writer sn_bom.account_data_viewer sn_ins_uw_b2b.viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.b2b_contributor sn_bom_document.b2b_collector sn_bom.bo_ins_policy_viewer
Visualizador de apólices de seguro comercial [sn_ins_policy_b2b.bop_viewer]	Exibir casos de apólice de seguro comercial e dados relacionados	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_ins_uw_b2b.viewer sn_bom.bo_ins_policy_viewer

Tabelas instaladas

Tabela 4. Tabelas instaladas com Serviços de linhas comerciais

Tabela	Descrição
Base da apólice [sn_ins_policy_b2b_base]	Linhas pessoais que atendem à extensão da tabela base da tabela case [sn_customerservice_case]. Todas as tabelas de tipo de caso específicas da linha de negócios podem ser estendidas desta tabela.
Caso de apólice de seguro de proprietário de negócios [sn_ins_policy_b2b_bop_service]	Tabela de tipo de caso de BOP que contém todos os casos de serviço para políticas de responsável pelo negócio. Esta tabela é uma extensão da tabela Base de políticas.
Tarefa de apólice de seguro de proprietário de negócios [sn_ins_policy_b2b_bop_task]	Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task]. Armazena todas as tarefas relacionadas a um caso de BOP.
Informação da propriedade segurada [sn_ins_policy_b2b_segured_property_info]	Esta é uma tabela de informações que armazena as mudanças nas propriedades seguradas que podem ocorrer como parte da manutenção de um caso em relação a uma apólice.
Informação da propriedade segurada do participante [sn_ins_policy_b2b_participant_insured_property_info]	Esta é uma tabela de informações que armazena as mudanças em uma função que um participante desempenha em uma propriedade segurada que pode ocorrer como parte da manutenção de um caso em relação a uma apólice.
Informação do participante da apólice [sn_ins_policy_b2b_policy_participant_info]	Esta é uma tabela de informações que armazena as mudanças nos participantes da política que podem ocorrer como parte da manutenção de um caso em relação a uma apólice.
Informação de cobertura da apólice [sn_ins_policy_b2b_policy_coverage_info]	Esta é uma tabela de informações que armazena as mudanças nas coberturas da apólice que podem ocorrer como parte da manutenção de um caso em relação a uma apólice.