Componentes instalados com Créditos de seguro

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do Créditos de seguro aplicação.

Plug-ins instalados

Tabela 1. Plug-ins instalados com Créditos de seguro aplicação

Plug-in	Descrição
Usuário Colaborador CSM [com.snc.csm_contributor_user]	Habilita a função de colaborador para o representante de primeiro aviso de perda (FNOL), que cria o caso em nome do cliente.

Aplicativos da Store instalados

Tabela 2. Store aplicações instaladas com Créditos de seguro aplicação

Aplicativo da Store	Descrição
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de política. Para obter mais informações, consulte Base para Operações de serviços financeiros (FSO).
Playbooks na Gestão de atendimento ao cliente	Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho de processos de negócios em uma exibição simples e orientada a tarefas, permitindo respostas consistentes a situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks in Customer Service Management.

Funções instaladas

Tabela 3. Funções instaladas com a aplicação Créditos de seguro

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador [sn_ins_gen_claim.admin]	Esta função dá acesso a todos Sinistros de seguro dados de operações, mais privilégios de administrador.	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_gen_claim.processor decision_table_admin sn_ins_gen_claim.adjuster sn_ins_gen_claim.manager sn_doc_processor.admin
Representante FNOL [sn_ins_gen_claim.fnol_representative]	Esta função dá acesso à solicitação Sinistros de seguro para clientes com quem existe um relacionamento.	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.ct_ins_policy_viewer sn_customerservice.customer_contributor sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.pt_ins_policy_viewer sn_bom.fnol_representative sn_bom.customer_data_viewer sn_customerservice.account_contributor
Ajustador [sn_ins_gen_claim.Adjuster]	Esta função dá acesso a todos Sinistros de seguro dados de operações do ajustador.	sn_bom.viewer sn_bom.ct_ins_policy_viewer sn_bom.pt_ins_policy_viewer sn_bom.ajustador sn_doc_processor.agent sn_ins_gen_claim.processor sn_sla_definition_read
Gerente [sn_ins_gen_claim.manager]	Esta função é para gerenciar relatórios e painéis, bem como aprovar reservas e pagamentos acima do limite do ajustador.	sn_ins_gen_claim.processor sn_ins_gen_claim.adjuster
Visualizador [sn_ins_gen_claim.viewer]	Esta função dá acesso de leitura a todos Sinistros de seguro dados de operações do sinistro.	sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.viewer sn_bom.ref_data_viewer
Processador [sn_ins_gen_claim.processor]	Esta função dá acesso a todos Sinistros de seguro dados de operações.	sn_ins_claim.payment_reader sn_ins_claim.trip_writer sn_ins_claim.property_reader sn_ins_claim.trip_reader sn_bom.b2c_agent sn_doc_processor.agent sn_ins_claim.injury_reader sn_ins_claim.participant_writer sn_ins_claim.policy_snapshot_reader sn_ins_claim.injury_writer sn_ins_claim.baggage_reader sn_ins_claim.property_writer sn_bom.ct_ins_policy_viewer sn_ins_claim.profile_reader sn_ins_claim.reserve_reader sn_bom.b2b_agent sn_bom.pt_ins_policy_viewer sn_ins_claim.baggage_writer sn_ins_claim.summary_page_read sn_ins_claim.coverage_reader sn_ins_claim.incident_item_writer sn_ins_claim.incident_item_reader sn_ins_claim.incident_config_reader sn_sla_definition_read sn_ins_claim.profile_writer
Executor de fluxo [sn_ins_gen_claim.flow_executor]	Esta função dá acesso para executar todos os fluxos e subfluxos do Sinistros de seguro .	sn_ins_gen_claim.manager

Tabelas instaladas

Tabela 4. Tabelas instalados com a aplicação Créditos de seguro

Tabela	Descrição
Caso do sinistro [sn_ins_gen_claim_case]	Armazene informações sobre o caso de sinistro. Esta tabela estende a tabela Base de sinistros [sn_bom_claim_case].
Tarefa de declaração [sn_ins_gen_claim_task]	Armazena informações sobre uma tarefa de declaração. Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task].
Tarefa do ajustador de sinistros [sn_ins_gen_claim_adj_task]	Armazena informações sobre uma tarefa de ajustador de um sinistro. Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task].