Explorando Serviços de linhas pessoais

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Colaboradores, processadores e seguradores podem usar Serviços de linhas pessoais para criar e gerenciar solicitações de serviço para apólices de seguro pessoal.

    Principais recursos

    • Operações de apólice pessoal de seguro de propriedade e acidentes
    • Operações de subscrição
    • Envie solicitações de serviço de política usando ServiceNow ou um portal de autoatendimento
    • Modelo de dados aprimorado e flexível para criar estruturas de dados e fluxos de trabalho que atendam às suas necessidades de negócios
    • Serviço de gestão de documentos que abrange documentos de entrada e saída e manipulação de exceções e aprovações
    • Personalizado Espaço para diferentes funções

    Com esta aplicação, gerencie a iniciação, o processamento, a subscrição, a confirmação, e cumprimento de solicitações de serviço de apólice de seguro para produtos de linhas pessoais. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação, tudo a partir de um fluxo de trabalho centralizado.

    Você pode habilitá-lo instalando o. Serviços de linhas pessoais aplicação (sn_ins_policy_b2c) de ServiceNow Store.

    Serviços de linhas pessoais personas

    Serviços de linhas pessoais destina-se às seguintes personas:
    Tabela 1. Personas para Serviços de linhas pessoais
    Persona Descrição
    Administrador Administrador de apólice de seguro responsável por configurar a aplicação.
    Solicitante

    Clientes, representantes de atendimento ao cliente e colaboradores que enviam solicitações de serviço de política e verificam o status dos casos. Dois tipos de usuários podem enviar solicitações de política:

    • Consumidores
    • Representantes de atendimento ao cliente no front-office de uma instituição financeira
    Colaborador Agentes de seguro que enviam solicitações de serviço de apólice.
    Gerente Os gerentes podem exibir o painel e. Mineração de processos fluxos de trabalho.
    Processadores

    Processadores no middle-office ou back-office de instituições financeiras que trabalham com seguro de propriedade e contra acidentes. Eles são responsáveis por trabalhar em casos e tarefas de apólice (como tarefas de subscrição e tarefas de serviço de documentos) que entram nos serviços de apólice.

    Estas funções funcionam em solicitações de política:
    • Processadores de apólices de seguro
    • Seguradores de seguro