Visão geral do fluxo de trabalho de alocação

O fluxo de trabalho de alocação envolve o adquirente que inicia pré-arbitragem e arbitragem para disputas de fraude e autorização.

1. O emissor cria uma contestação para uma transação. O adquirente aceita a contestação em nome do comerciante e encerra a contestação.
2. Se o adquirente não aceitar a contestação, ele poderá registrar uma pré-arbitragem com o emissor. O emissor pode aceitar a pré-arbitragem e encerrar a contestação.
3. O emissor pode rejeitar a pré-arbitragem e contestar a cobrança preenchendo um questionário de resposta pré-arbitragem.
4. O adquirente pode optar por encerrar o fluxo não prosseguindo com a arbitragem. Como alternativa, o adquirente pode prosseguir com a arbitragem e criar um arquivamento de caso com Visa. Visa em seguida, recebe o caso, o julga e fornece a decisão final.
5. Visa fornece a regra final. O emissor ou adquirente aceita a regra e o caso é encerrado.
6. Qualquer uma das partes pode recorrer da decisão se estiver insatisfeita, desde que atenda às diretrizes de recurso de Visa.