Atribuição de funções a Intelligent Servicing for Fraud usuários

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Atribua funções para controlar o acesso a recursos, capacidades e dados no Intelligent Servicing for Fraud aplicação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_bom_fraud.admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Usuários com as funções listadas na tabela a seguir podem usar Intelligent Servicing for Fraud aplicação.
    Tabela 1. Funções para Intelligent Servicing for Fraud

    Função

    Descrição

    Contém as funções

    sn_bom_fraude.admin

    Cria, lê, atualiza e exclui operações (CRUD) em casos de fraude.
    • decision_table_admin
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_fraude.agent
    • sn_doc_processor.admin

    sn_bom_fraude.agent

    Acessa e exibe dados de fraude como um agente de fraude.
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2c_agent

    sn_bom_fraude.viewer

    Concede acesso para exibir casos de fraude.
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    sn_bom_fraude.manager

    Aprova ou rejeita casos de fraude.

    sn_bom_fraude.agent

    sn_bom_fraude.contributor

    Cria um caso de fraude em nome do cliente.
    • sn_bom.account_viewer
    • sn_doc_processor.collector
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    sn_bom_fraude.agent_connector

    Cria, exibe e edita casos de fraude e trabalha com os consumidores para resolver casos.
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    Procedimento

    Atribua funções a usuários e grupos usando o recurso de administração de usuários ServiceNow AI Platform.