Crie uma definição de serviço para Créditos de seguro

Crie uma definição de serviço para cada tipo de sinistro em seu Créditos de seguro fluxo de trabalho. Você também pode criar uma definição de serviço para gerar tarefas de ajustador no fluxo de trabalho.

Antes de Iniciar

Defina o escopo da aplicação em sua instância como Créditos de seguro.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma definição de serviço descreve um serviço que seu fluxo de trabalho oferece para oferecer suporte a um tipo de sinistro. Em Créditos de seguro, você também cria definições de serviço de tarefa do ajustador. Essas definições ajudam a gerar tarefas do ajustador quando um incidente é criado (por exemplo, uma tarefa de revisão do ajustador).

Crie uma definição de serviço de tarefa do ajustador para cada tipo de incidente para garantir categorização clara e gestão de tarefas eficiente em Créditos de seguro.

A definição de serviço para o tipo de sinistro e a definição de serviço do ajustador são usadas na tabela Configuração de incidente de sinistro [sn_ins_claim_incident_config] como parte da configuração do fluxo de trabalho. Para obter mais informações, consulte Tabela de configuração de incidente de sinistro.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Créditos de seguro > Administração > Definições do serviço.
2. Selecione Novo.
3. Em Tabela , selecione uma das seguintes opções.
   • Para definir um tipo de sinistro, selecione Caso de sinistro [sn_ins_gen_claim_case].
   • Para uma tarefa do ajustador, selecione Tarefa do ajustador de sinistros [sn_ins_gen_claim_adj_task].
4. Em Nome insira o nome que os representantes do cliente veem no playbook.
5. Em ID insira o nome em maiúsculas e minúsculas (todas as palavras em minúsculas separadas por sublinhados).
6. Em Descrição descreva a finalidade da definição de serviço.
7. Em Valores de campo de tabela padrão campo, selecione Descrição resumida e insira uma descrição resumida (por exemplo, o valor no campo nome).
8. Selecione Save (Salvar).
9. Em Valores de campo de tabela padrão campo, adicionar Serviço de sinistros e escolha a definição de serviço que você está criando no momento.
10. Salve o registro.

    Se você estiver definindo uma tarefa de ajustador, o procedimento estará concluído.

    Se você estiver definindo um tipo de sinistro, conclua as etapas a seguir.

11. Na lista relacionada Relacionamentos de categoria de definição de serviço , selecione Novo .
12. Em Categoria de serviço selecione a categoria de definição de serviço em que esta definição de serviço está.
13. Selecione Enviar.