Trabalhar em Créditos de seguro tarefas do ajustador

Revise um sinistro para verificar os documentos, avaliar as coberturas do sinistro, determinar os detalhes de pagamento do sinistro e aprovar a liquidação de um sinistro.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ins_gen_claim.Adjuster

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este procedimento faz referência a definições de serviço e produtos usados na linha de negócios de sinistro de seguro de viagem incluída. Seu fluxo de trabalho pode variar dependendo da configuração.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Operações de serviços financeiros (FSO) > Espaço.
2. Abra a tarefa de uma das seguintes maneiras.

   Opção	Etapas
   Na página principal	Na lista Todos os sinistros em aberto, selecione uma tarefa.
   Na lista de tarefas do ajustador de sinistros de seguro	Selecione o ícone Listas ( ). Em Listas , em Tarefas do ajustador de sinistros de seguro (ou a categoria de lista específica do seu fluxo de trabalho personalizado), selecione Todos . Na lista, selecione a tarefa que você deseja abrir.

3. Trabalhe na tarefa do ajustador concluindo ações no espaço de sinistros.

   Tarefa de declaração	Ações do espaço do sinistro
   Adicione uma tarefa de verificação de documento	Em Tarefas, abra a lista suspensa de tarefas e selecione Adicionar tarefa de verificação de documento . No formulário, preencha os campos. Selecione Save (Salvar).
   Verificar um documento	Em uma tarefa de documento enviada, selecione Verificar para verificar o documento enviado.
   Rejeitar um documento	Em uma tarefa de documento enviada, selecione Rejeitar para rejeitar o documento enviado.
   Adicionar cobertura de sinistro	Em Coberturas e finanças, selecione Adicionar cobertura . No formulário, preencha os campos. Selecione Save (Salvar).
   Adicione uma reserva ou pagamento	Em Coberturas e finanças, selecione uma na lista Coberturas de sinistros: Adicionar reserva Adicionar pagamento No formulário, preencha os campos. Selecione Save (Salvar).
   Adicione uma tarefa de declaração ad-hoc	Em Tarefas, selecione Adicionar tarefa de declaração . No formulário, preencha os campos. Selecione Save (Salvar).
   Envie um valor de reserva ou pagamento para aprovação	Se o valor de reserva ou pagamento estiver acima do limite de aprovação, uma tarefa de aprovação será criada e atribuída ao seu gerente quando você enviar o valor.
   Envie uma decisão de liquidação de sinistro	Selecione Liquidar . Selecione Aprovar sinistro para aprovar o sinistro e enviar para execução. Selecione Negar declaração para rejeitar a liquidação. Insira comentários para a decisão de liquidação. Selecione Enviar.

4. Opcional: Em uma tarefa, em Anotações de trabalho insira comentários relacionados às suas descobertas.
   Comentários publicados manualmente e anotações de trabalho geradas pelo sistema são adicionados ao fluxo de atividades da tarefa e do caso de sinistro.

Resultado

• Quando você aceita a tarefa, o status da tarefa é definido como Trabalho em andamento.
• Quando você envia um valor de reserva ou pagamento dentro do limite de autorização, ele é aprovado automaticamente.
• Se uma validação de sinistro for rejeitada, o caso de sinistro será encerrado com um status Encerrado rejeitado. As anotações de trabalho geradas pelo sistema sobre a rejeição são adicionadas automaticamente ao fluxo de atividades da tarefa e do caso do sinistro.
• Se você liquidar o sinistro, o caso do sinistro será encerrado automaticamente, com o status do caso definido como Encerrado concluído.