Reverter crédito provisório

Reverta o crédito temporário emitido pelo banco para o titular do cartão.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_bom_credit_card.dispute_agent ou sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Operações de serviços financeiros (FSO) > Espaço.
2. Selecione o ícone Listas ( ).
3. Em Listas , em Casos de serviço de contestação de cartão abra a lista de casos.
4. Na lista, selecione o caso no qual você deseja trabalhar.
   Se você quiser trabalhar em um caso que ainda não foi atribuído a você, você pode atribuí-lo a si mesmo selecionando Atribuir a mim .
5. Selecione Playbook guia.
6. No nível de transação playbook de Processando Selecione o ID da transação.
7. . Chargeback a fase é iniciada para a transação.
8. Selecione  Crédito provisório revertido atividade.
9. No formulário, preencha os campos obrigatórios e todas as outras informações relacionadas coletadas.
10. Selecione Fechar tarefa .