Aufgabendatensatzformular in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie ein Aufgabendatensatzformular in Service Operations-Arbeitsbereich, indem Sie das Formularlayout oder zugehörige Listen der klassischen Now Platform Benutzeroberfläche ändern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ein Aufgabendatensatz, z. B. ein Problem oder ein Incident, verfügt in Service Operations-Arbeitsbereich über die folgenden bearbeitbaren Ansichten.
    • Die Ansicht beim Erstellen des Datensatzes.
    • Die Registerkartenansicht Details nach dem Speichern des Datensatzes.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie einen Aufgabendatensatz, z. B. in einem Incident oder Problem, in der klassischen Now Platform -Benutzeroberfläche.
    2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.
      OptionBeschreibung
      Formularansicht, die beim Erstellen eines Datensatzes angezeigt wird, bearbeiten Wählen Sie im Header das Symbol für zusätzliche Aktionen (Symbol für zusätzliche Aktionen) aus und navigieren Sie zu Ansicht > Service Operations-Arbeitsbereich – Neuer Datensatz.
      Formularansicht bearbeiten, die nach dem Speichern des Datensatzes angezeigt wird Wählen Sie im Header das Symbol für zusätzliche Aktionen (Symbol für zusätzliche Aktionen) aus und navigieren Sie zu Ansicht > Service Operations Workspace.
    3. Wählen Sie im Aufgabendatensatzformular, z. B. in einem Incident-Formular, das Symbol für zusätzliche Aktionen (Symbol für zusätzliche Aktionen) aus, und führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.
      OptionBeschreibung
      Felder bearbeiten Navigieren zu Konfigurieren > Formularlayout.
      Zugehörige Listen bearbeiten Navigieren zu Konfigurieren > Zugehörige Listen.
    4. Verschieben Sie die erforderlichen Felder und zugehörigen Listen aus der Liste Verfügbar in die Liste Ausgewählt.
    5. Wählen Sie Speichern.