1단계 - 릴리스 정보 읽기 및 업그레이드 계획
업그레이드 프로세스를 시작하기 전에 필요한 업그레이드 및 마이그레이션 작업을 이해할 수 있도록 대상 버전에 대한 릴리스 정보를 읽어야 합니다. 이 정보는 안전하고 효과적인 업그레이드를 계획하는 데 도움이 됩니다.
시작하기 전에
중요사항:
업그레이드에 여러 소프트웨어 버전이 관련된 경우 현재 버전과 대상 버전 사이의 각 버전에 대한 릴리스 정보를 참조해야 합니다.
필요한 역할: admin.
이 태스크 정보
프로시저
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대상 버전에 대한 릴리스 정보를 읽습니다.
업그레이드 이전 또는 이후에 완료해야 하는 업그레이드 및 마이그레이션 작업을 검토합니다.
- ServiceNow 모든 릴리스에 대한 릴리스 정보를 제공합니다. 릴리스 정보는 새로운 기능, 중요한 변경 사항 및 특정 버전에서 사용할 수 있는 수정 프로그램에 대한 귀중한 정보를 제공합니다. 업그레이드에 필요한 기능과 인스턴스에 영향을 미치는 문제를 해결하는 수정 사항이 포함되어 있는지 확인하려면 읽어 Yokohama 릴리스 정보 보십시오. 릴리스 정보는 이전에 사용자 지정한 항목이 업그레이드되는지 여부를 확인하는 데에도 도움이 될 수 있습니다.
- Yokohama 특정 업그레이드 고려 사항은 다음 문서를 참조하십시오다양한 제품에 대한 업그레이드 전후 작업.
- Yokohama 제품군으로 업그레이드하려는 경우 문제(PRB) 수정이 업그레이드 계획에 중요한 요소가 될 수 있습니다. 의 목록을 생성할 수 있습니다. 다양한 Yokohama 업그레이드 시나리오에서 수정된 문제 목록을 비교하면 업그레이드하려는 릴리스 버전을 결정하는 데 도움이 됩니다.
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의 2 업그레이드 계획 수립 검사 목록단계에서 준비 및 계획 작업을 완료합니다.
검사 목록에는 업그레이드 준비의 다양한 측면을 안내하는 계획 작업 목록이 포함되어 있습니다. 범위 지정, 이해 관계자 수집, 비활성화 및 활성화할 기능 식별, 업그레이드 전체에서 사용할 테스트 계획 생성과 같은 작업을 안내합니다. 다음 단계에 따라 조직의 모든 측면이 업그레이드할 준비가 되었는지 확인합니다.
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업그레이드를 더 잘 준비하려면 인스턴스의 사용자 지정 수준을 평가하십시오.
커스터마이제이션 베스트 프랙티스 가이드라인에 대한 자세한 내용은 Customer Success Center 웹 사이트를 방문하십시오.
복잡성 점수 사용자 지정 예 낮음 - 폼 레이아웃/디자인 수정
- 폼에 필드 및/또는 UI 정책 추가
- 간단한 사용자 지정 통합 빌드
- 범위 내 기존 테이블(예: 인시던트)을 새 필드로만 확장
낮음-중간 - 약간의 스크립팅으로 범위 내 기존 테이블(예: 인시던트) 확장
- 다른 애플리케이션(예: HR)의 기반으로 기존 테이블(예: 인시던트) 확장
중간 범위가 지정된 새 애플리케이션 빌드 중간-높음 새 전역 애플리케이션 빌드 높음 - 베이스라인 비즈니스 규칙 변경(예: SLA 프로세스 수정)
- 복잡한 사용자 지정 통합 빌드
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사용자 지정을 포함하여 모든 핵심 인스턴스 기능 및 통합에 대한 테스트 케이스를 포함하는 포괄적인 테스트 계획을 생성합니다.
시스템 기능을 효율적으로 테스트하고 평가하려면 테스트 팀에서 사용할 상세 테스트 스크립트 세트를 생성합니다. 각 인스턴스 업그레이드에서 이 테스트 계획을 사용합니다.
인스턴스 필요한 테스트 유형 개발 스모크 테스트를 수행합니다. 테스트 - ServiceNow Automated Test Framework를 사용하면 비프로덕션 인스턴스를 테스트할 때 도움이 됩니다.
- 빠른 시작 테스트 및 제품 테스트 도구 모음을 사용하면 Automated Test Framework 업그레이드 전후에 테스트를 시작하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 사용 가능한 테스트 및 활성화 정보 목록은 빠른 시작 테스트를 참조하십시오.
- 또한 비프로덕션 인스턴스에 대해 UAT(사용자 수용 테스트)를 수행하여 테스트 범위를 추가로 넓힐 수 있습니다.
프로덕션 UAT를 수행합니다. 주:Automated Test Framework는 비프로덕션 인스턴스에서 사용하기 위한 것입니다. 프로덕션 인스턴스에서는 UAT만 수행합니다.