Enterprise Mobility Management (EMM)

Verwenden Sie eine EMM-Suite, um ServiceNow Mobile-Apps oder die ServiceNow Classic Mobile-App zu verteilen.

Enterprise Mobility Management (EMM)

Wenden Sie die App-Schutzrichtlinien Ihres Unternehmens entweder mit Ihrer EMM-Suite oder mit einer eingebetteten MAM-SDK (Mobile Application Management) für Privatgeräte auf ServiceNow Mobile-Apps an. ServiceNow unterstützt nur Intune- und BlackBerry-SDKs.

AppConfig

AppConfig ist eine Standardmethode, um Mobile-Apps mithilfe von Schlüssel-Wert-Paaren zu konfigurieren. AppConfig wurde von führenden EMM-Anbietern wie MobileIron, SAP, IBM und VMware entwickelt. Weitere Informationen zur Anwendungskonfiguration finden Sie in der MDM-Produktdokumentation. ServiceNow unterstützt zwei App-Konfigurationen:

• Vorkonfigurierte Standardinstanz
• Veränderter Standardbrowser

Genauere Informationen zu diesen Konfigurationen finden Sie unter AppConfig für Mobile Apps.

Integration von Mobile Application Management (MAM)

Verwenden Sie Microsoft Intune oder BlackBerry Dynamics zur Sicherung und zum Schutz sensibler Informationen in Mobile-Anwendungen, selbst wenn Kunden ihre eigenen Mobilgeräte verwenden. Weitere Details zur MAM-Integration finden Sie unter Integration von Mobile Application Management (MAM).

Nicht unterstützte MDM/MAM-Funktionen

Die folgenden MDM- und MAM-Funktionen werden von ServiceNow nicht unterstützt.

• Anwendungsverteilung
• App-Schutzrichtlinien
• „Allgemein verfügbare“ (General Availability, GA) Binärdateien, wie IPA oder APK, werden nicht verteilt.
• App Wrapping und/oder App Resigning sind nicht zulässig.
• Problembehandlung der Gateway- oder Proxy-Regeln für Mobilgeräte.
• AppConfig wird für lokales MDM unterstützt, doch die Erstellung von PLIST-Dateien wird nicht unterstützt.