Gebrandete App aktualisieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Sie können die Aktualisierung einer ServiceNow®-Mobile-App anfordern und veröffentlichen, die mit Ihrer spezifischen Unternehmensidentität gebrandet wurde. Aktualisierungen können nur für genehmigte, abgeschlossene Builds von gebrandeten Apps angefordert werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Mit Mobiles Publishing können Sie eine aktualisierte Version Ihrer gebrandeten iOS- oder Android-App anfordern, die Sie öffentlich oder privat verteilen können. Sie können die Aktualisierung der folgenden Optionen einer gebrandeten App anfordern:
    • Neue Version der ServiceNow-Mobile-App.
    • Kontaktinformationen der anfordernden Person, z. B. Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse.
    • Ändern Sie, ob Sie Ihre anwenderdefinierte Endanwender-Lizenzvereinbarung (End User License Agreement, EULA) und Ihre Datenschutzrichtlinie oder die Standard-EULA und Datenschutzrichtlinie ServiceNow verwenden möchten.
    • Für iOS-Apps mit privater Verteilung können Sie Tester für TestFlight-Benachrichtigungen hinzufügen oder löschen.
    Wichtig:
    Nur die oben genannten Informationen können bei abgeschlossenen Builds von Marken-Apps geändert werden. Wenn Sie andere Optionen ändern müssen, müssen Sie mit Mobiles Publishingeine neue Branding-App anfordern.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mobiles Branding > „Mobiles Publishing“-Apps verwalten.
    2. Wählen Sie auf der Seite Ihre letzten App-Anforderungen den abgeschlossenen Build der gebrandeten Mobile-App aus, den Sie aktualisieren möchten.
    3. Wählen Sie auf der Seite „Anforderungsdetails“ für die gebrandete Mobile-App Duplizierenaus.
      Die Seite Überprüfen und absenden wird für die gebrandete Mobile-App angezeigt.
    4. Füllen Sie im Formular Überprüfen und absenden die folgenden Felder aus, um die App zu aktualisieren.
      Tabelle : 1. Formular zum Anfordern eines neuen Branding
      Feld Beschreibung
      Ihre Kontaktinformationen

      Wenn sich der Kontakt für die App geändert hat, geben Sie Vorname, Nachnameund E-Mail -Adresse für die neue anfordernde Person der aktualisierten Branding-Anwendung ein.
      Infoabschnitt Ihrer App

      Wenn Sie eine Branding-App aktualisieren, können diese Informationen nicht geändert werden.

      Wichtig:
      Wenn Sie diese Felder ändern müssen, müssen Sie eine neue Branding-App anfordern.
      Abschnitt„App-Name“.

      Wenn Sie eine Branding-App aktualisieren, kann der Kurzname nicht geändert werden.

      Wichtig:
      Wenn Sie den Kurznamenändern müssen, müssen Sie eine neue Branding-App anfordern.
      Mobile Application Management (MAM)

      Gibt an, ob Sie einen MAM-Anbieter für Ihre Apps verwenden möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Mobile Application Management (MAM).

      Um einen MAM-Lieferanten zu aktivieren, aktivieren Sie den Umschalter Mobile Application Management verwenden.
      Mobile Application Management-Anbieter
      Wählen Sie einen der folgenden MAM-Lieferanten aus der Liste aus:
      • BlackBerry
      • Intune

      Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn Sie den Umschalter Mobile Application Management (MAM) auswählen.
      Endanwender-Lizenzvereinbarung (EULA) und Datenschutzrichtlinie

      EULA- und Datenschutzrichtlinienoptionen können aktualisiert oder geändert werden.

      Wählen Sie den Umschalter EULA und Datenschutzrichtlinie von ServiceNowverwenden aus, um die Standard-EULA und Datenschutzrichtlinie zu aktivieren.
      EULA URL, unter der App-Benutzer Ihre benutzerdefinierte Endbenutzer-Lizenzvereinbarung in den Einstellungen der Mobile-App sehen können. Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie nicht die Standard- ServiceNow - EULA verwenden.
      Datenschutzrichtlinie URL, unter der App-Benutzer Ihre benutzerdefinierte Datenschutzrichtlinie in den Einstellungen der Mobile-App sehen können. Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie nicht die standardmäßige ServiceNow -Datenschutzrichtlinie verwenden.
      iOS Universelle Links/Instanzen, die für Deep-Links verwendet werden
      Hinweis:
      Wenn Sie eine App mit der Marke iOS aktualisieren, heißt diese Option iOS Universal-Links. Wenn Sie eine App mit der Marke Android aktualisieren, heißt diese Option Für Deep-Links verwendete Instanzen.

      In dieser Tabelle werden alle ServiceNow -Instanzen angezeigt, die für Ihre Organisation verwendet werden. Wählen Sie die Instanz-URLs aus, die Sie als iOS universellen Link oder als Android Deep-Link in Ihre App integrieren möchten.

      Wenn Sie einen Link zu einer URL konfigurieren müssen, die nicht in der Tabelle aufgeführt ist, wählen Sie Anwenderdefinierte URL hinzufügen. Geben Sie die URL ein. Anschließend wird sie der Tabelle zur Auswahl hinzugefügt.

      Hinweis:
      • Diese Funktionalität kann nur bearbeitet werden, wenn Sie eine neue Anforderung für eine Branding-App senden oder wenn Sie eine Branding-App aktualisieren.
      • Wenn Sie eine App der Marke iOS aktualisieren, müssen Sie die JSON-Datei Apple App Site Association (AASA) herunterladen, nachdem Sie diese Anforderung gesendet und die Datei auf allen Instanzen in der URL-Liste installiert haben.

      Weitere Informationen zu Deep-Links und universellen Links finden Sie unter Mobile-URLs.
      Anmeldungsverwaltung
      Instanz vorab ausfüllen

      Aktivieren Sie diesen Umschalter, um eine Instanz-URL in Ihre Branding-App zu erstellen, damit Endanwender die Instanz-URL bei der Anmeldung nicht eingeben müssen. Geben Sie eine sichere Standard-App-Instanz-URL ein, die Hypertext Transfer Protocol Secure (https://) verwendet.

      Hinweis:
      • Diese Instanz-URL kann nur hinzugefügt werden, wenn Sie eine neue Anforderung für eine Branding-App senden oder wenn Sie eine Branding-App aktualisieren.
      • Wählen Sie diese Option nicht aus, wenn Sie AppConfig verwenden, um eine Standardinstanz-URL über eine EMM-Suite oder eine eingebettete MAM-SDK-App vorzukonfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter AppConfig für Mobile Apps.
      Standard-App-Instanz

      Geben Sie die sichere Standard-App-Instanz-URL ein.

      Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn Sie die Option „Instanz vorab ausfüllen“ aktivieren.
      Kurzname

      (Optional) Geben Sie einen Kurznamen für die URL der Standard-App-Instanz ein, die in der mobilen App für Ihre Endanwender angezeigt wird.

      Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn Sie die Option „Instanz vorab ausfüllen“ aktivieren.
      Konfigurationen für Symbole und Begrüßungsbildschirme

      Wenn Sie eine Branding-App aktualisieren, können diese Informationen nicht geändert werden.

      Wichtig:
      Wenn Sie diese Felder ändern müssen, müssen Sie eine neue Branding-App anfordern.
      Interne iOS App-Tester (nuriOS ) Wenn Sie eine öffentliche oder private Branding-App iOS aktualisieren, können Sie den Vornamen, Nachnamenund die E-Mail- Adresse des Testers ändern.
    5. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    Nachdem Sie das Anforderungsformular ausgefüllt und gesendet haben, erstellt Ihre ServiceNow-Instanz die aktualisierte gebrandete App. Nach Abschluss erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status des Build. Ein Link wird bereitgestellt, über den Sie die App-Datei herunterladen können.
    Hinweis:
    • Sie können nur einen Build gleichzeitig einreichen. Sie können keinen weiteren Build übermitteln, bis der aktuelle Build abgebrochen, fehlgeschlagen oder abgeschlossen wurde.

    • In der folgenden Tabelle finden Sie die geschätzten Zeiten zum Erstellen Ihrer aktualisierten Branding-App.

      App-Betriebssystem Öffentliche Verteilung Private Verteilung
      iOS Ungefähr 1 Woche 2–4 Wochen *
      Android 1 Woche oder weniger 1 Woche oder weniger

      * Privat verteilte iOS -Apps müssen von menschlichen Prüfern von Appleuntersucht werden. Es kann zwei bis vier Wochen dauern, bis sie für Tests bereit sind. Wenn Sie sich auf einer strengen Zeitleiste befinden, übermitteln Sie zuerst Ihre privat verteilte App Android, damit Sie sie testen können, während Sie übermitteln und auf den Abschluss der Erstellung der App iOS warten

    • ServiceNow kann die Lieferzeiten nicht beschleunigen, da sie von Apple oder Googlebestimmt werden.

    Nächste Maßnahme

    Wählen Sie nach erfolgreichem Abschluss des Builds einen der folgenden Themenlinks aus, um Ihre aktualisierte Branding-App zu testen und zu veröffentlichen.