에서 에이전트의 필드 숨기기 Legacy Workspace

에이전트의 역할에 따라 양식 창에 표시할 필드를 지정합니다. 에이전트가 작업을 수행하는 데 필요한 필드만 양식 창에 표시합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: workspace_admin

이 태스크 정보

기본적으로 에이전트는 양식 창에 표시하도록 구성된 모든 기록 필드를 볼 수 있습니다. 역할에 따라 에이전트에서 필드를 숨길 수 있습니다. 필드 값을 숨기면 양식 창을 깔끔하게 정리할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 경험 > 양식 > 작업 공간 뷰 규칙.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 작업 공간 뷰 규칙 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 작업 공간 보기 규칙

   필드	설명
   이름	규칙의 이름입니다. 일반적으로 이름은 규칙의 영향을 받는 에이전트와 에이전트가 볼 수 있는 권한 있는 정보를 나타냅니다.
   테이블	이 규칙이 적용되는 테이블입니다. 뷰 규칙은 테이블 수준에서만 정의할 수 있으며 테이블당 한 번만 정의할 수 있습니다.
   뷰	조건 세트에 대해 렌더링할 양식 뷰를 선택합니다. 뷰는 에이전트가 양식 또는 목록을 열 때 나타나는 요소를 정의합니다. 이 뷰는 에이전트의 역할에 해당합니다.
   애플리케이션	이 규칙이 적용되는 애플리케이션입니다. 전역은 규칙이 모든 애플리케이션에 적용됨을 의미합니다.
   작업 공간	작업 공간이 영향을 받습니다.
   활성	이 규칙을 활성화(선택)할지 여부를 전환합니다.

4. 옵션: 조건 탭에서 사용자가 필드를 보기 위해 가져야 하는 역할을 선택합니다.
   역할 선택 선택기를 사용합니다.
   
   

   다음 예에서는 상태가신규인 경우 관리자 또는 agent_admin만 양식 창에서 상태 필드를 볼 수 있습니다. 상태 필드의 값이 다르면 누구나 양식 창에서 상태 필드를 볼 수 있습니다.

   그림 1. 뷰 규칙 조건

   

5. 제출을 클릭합니다.

결과

지정된 역할을 가진 사용자는 지정된 테이블의 필드를 볼 수 있습니다.

작업 공간 뷰 규칙이 여러 개 있는 경우에는 실행 순서가 낮은 규칙이 적용됩니다. 여러 규칙의 실행 순서가 같으면 가장 먼저 생성된 규칙이 적용됩니다.

다음에 수행할 작업

양식주석을 설정하여 양식 필드를 강조 표시하거나 다른 구성요소를 설정합니다.

설정할 구성요소를 클릭합니다.

탭 알림 양식 헤더 UI 작업

리본 관련 항목 양식 창 작업 및 구성요소

활동 스트림 상황별 측면 패널

• 에이전트 역할에 따라 양식 뷰 설정
  에이전트가 확인해야 하는 필드에 표시할 다양한 에이전트 역할에 대해 서로 다른 양식 뷰를 설정합니다.