고객 만족도 설문 조사 작성 또는 수정 워크업 경험

설문 조사를 사용하고 설문 조사 결과를 모니터링하여 Walk-up Experience 운영 및 고객 서비스를 개선합니다. 워크업 설문 조사는 현장에서 제공된 상호작용 경험에 대해 사용자가 제공하는 중요한 정보를 포착합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_walkup.walkup_admin, sn_walkup.walkup_manager 또는 admin

이 태스크 정보

새 고객 만족도 설문 조사를 만들려면 먼저 새 설문 조사를 정의한 다음, 설문 조사 디자이너를 이용해 디자인하고, 구성하고, 요청자에게 제공해야 합니다.

프로시저

1. 애플리케이션에서 워크업 경험 기반 시스템에서 미리 정의된 설문 조사를 보고 사용하려면 다음으로 이동하십시오. Walk-up Experience > 관리 > 설문 조사.
2. 기존 워크업 설문 조사를 수정하려면 설문 조사 이름을 클릭하고, 그렇지 않으면 설문 조사 > 설문 조사 보기 을 클릭하고 워크업 위치에 적합한 기반 시스템 설문 조사가 없는 경우 새로 만들기 를 클릭하여 새 설문 조사를 정의합니다.
3. 양식을 수정하거나 작성하려면 설문 조사 정의 수정을 참조하십시오.