서비스 운영 작업 공간 에서 전화 회의 Twilio 시작 및 종료

를 사용하여 Twilio 전화 회의를 시작하고 다른 사용자들과 공동 작업하여 인시던트를 해결하기 위해 노력합니다. 토론이 끝나면 통화를 종료합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: itil

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
2. 목록() 아이콘을 선택합니다.
3. 선택 인시던트 > 오픈.
4. 인시던트 기록을 선택합니다.
5. 상황별 측면 패널에서 공동 작업 아이콘(공동 )을 선택합니다.
6. 통화 탭을 선택한 다음 더하기(+) 아이콘을 선택합니다.
7. 전화 회의 시작을 선택합니다.
8. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 전화 회의 시작 양식

   필드	설명
   직위	전화 회의의 제목
   참가자 추가	전화 회의 참가자 목록을 제공합니다.
   참가자를 위한 간단한 메시지 포함	전화 회의에서 논의할 문제에 대한 간략한 요약을 제공합니다.

9. 시작을 선택합니다.

   참가자가 50명이 넘는 경우 컨퍼런스 회의는 비동기식 모드로 시작되며 곧 백그라운드에서 몇 명의 참가자가 컨퍼런스 회의에 추가될 예정이므로 중단 없이 작업을 계속할 수 있습니다.

10. 토론이 끝나면 통화를 종료합니다.
    1. 활성 통화 카드를 선택합니다.
    2. 통화 나가기 드롭다운 메뉴에서 통화 종료를 선택합니다.