부팅 시간 문제 조사

부팅 시간 문제의 근본 원인을 식별하고 부팅 시간 문제를 해결하기 위한 정정 작업, 셀프 도움말 지침 및 관련 지식 문서와 같은 해결 방법을 가져옵니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_dex.user

AI가 생성한 부팅 시간 진단에 액세스하려면 활성화 Now AssistDEX 합니다.

주:

부팅 시간 문제를 조사하는 AI 기능에는 Now Assist 패치 7의 Zurich 최소 플랫폼 버전이 필요합니다.

이 태스크 정보

부팅 시간에 사용하면 Now Assist 포괄적인 부팅 성능 메트릭을 분석하여 장치 시작 문제를 효율적으로 조사하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 이 AI 기반 기능은 부팅 성능에 대한 자동화된 인사이트를 제공하고 장치 부팅 시간에 영향을 미치는 잠재적인 문제를 식별합니다.

부팅 시간은 전원을 켜거나 다시 시작한 후 디바이스를 Windows 시작하고 완전히 사용할 수 있게 되는 데 걸리는 시간을 나타냅니다. 메트릭은 이벤트 로그에서 Windows 캡처되고 전체 부팅 또는 실제 부팅 중에 기록됩니다. 부팅 시간 데이터는 부팅 성능이 느리거나 저하된 장치를 식별하고 최종 사용자 경험을 개선하는 데 사용됩니다.

인사이트 페이지와 장치 페이지의 두 위치에서 부팅 시간 메트릭을 볼 수 있습니다.

팁:

인사이트 페이지에서 부팅 시간을 보려면 다음으로 이동하십시오. 디지털 직원 경험 > 인사이트 을 클릭하고 시스템 시간을 선택합니다. 부팅 시간 및 마지막 부팅 타임스탬프 열을 검토합니다.

중요사항:

이 Now Assist 기술은 기본적으로 켜져 있습니다. 애플리케이션에 적합한 역할 사용자가 기술을 자동으로 사용할 수 있게 됩니다. 자세한 내용은 Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 기본 탐색 창에서 장치로 이동하여 서비스 운영 작업 공간 선택합니다.
2. 장치 목록에서 조사할 장치를 선택합니다.
3. 장치 상태 섹션에서 부팅 시간 탭을 선택합니다.
   주요 메트릭 섹션에는 마지막 데이터 가져오기 타임스탬프와 포괄적인 부팅 시간 세부 항목이 표시됩니다.
4. 부팅 시간 문제용 Now Assist 배너에서 조사를 선택합니다.
   주:

   배너는 Now Assist 장치에 부팅 시간 메트릭이 있는 경우에만 나타납니다.
   Now Assist 가 부팅 시간 주요 메트릭의 일부 또는 전부를 분석하여 AI 분석을 생성합니다. 주요 메트릭 섹션에는 부팅 시간, 부팅 시작 및 종료 타임스탬프 및 기타 부팅 시간 관련 데이터와 같은 부팅 시간 성능 데이터가 표시됩니다.
5. 다음을 포함하여 AI 생성 분석을 검토합니다.
   • 부팅 시간 문제에 대한 Now Assist: 시간문제의 근본 원인을 제공합니다.
   • 주요 결과: 부팅 기간에 대한 주요 요약을 제공합니다.
   • 문제 분류: 기본 문제, 보조 문제 또는 기타 문제 상세 정보를 제공합니다.
6. 권장 사항 표시 버튼을 선택합니다.
   주:

   권장 사항 표시 버튼을 보려면 sn_dex.ai_user 및 itil 역할과 sn_dex.engineer 또는 sn_dex.service_desk_user 역할이 있어야 합니다.
   부팅 시간 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정정 작업, 셀프 도움말 지침 및 관련 지식 문서가 표시됩니다.

결과

부팅 시간 데이터와 AI가 생성한 인사이트를 사용하여 성능 문제를 해결하고 최종 사용자 경험을 개선합니다.