대기 일정 구성 또는 업데이트
교대조와 명단을 정의하여 당직 일정을 만들거나 기존 일정을 편집합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: rota_admin, rota_manager
이 태스크 정보
마법사를 사용하여 기존 템플릿으로 당직 일정을 생성하거나 처음부터 교대조를 생성할 수 있습니다. 지정된 시간에 여러 교대조를 생성하고, 생성하는 동안 교대조를 미리 볼 수 있습니다. 이를 통해 명단을 생성하고, 에스컬레이션 정책을 정의하고, 교대조를 검토 및 게시할 수 있습니다.
마법사를 실행한 후 개별 명단, 에스컬레이션 및 미리 알림 설정을 조정하여 설정을 세밀하게 조정할 수 있습니다. 교대 워크플로우 트리거를 설정하면 대기 인원 알림을 사용하도록 설정할 수도 있습니다.
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 당직 일정 관리 > 일정 작성/편집.
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일정 정의의 그룹 선택 목록에서 일정을 정의할 그룹을 선택합니다.
선택한 그룹에 대해 기존 교대조를 편집할 수 있습니다. 새 일정을 생성하려면 교대조 추가 버튼을 클릭합니다.주:새 당직 그룹 일정을 만들 때 더 이상 지원되지 않는 expert_shell 페이지 대신 oc_creation_wizard 페이지로 리디렉션됩니다.
- 교대조에 대해 기존 템플릿을 선택하거나 새 교대조를 생성합니다.
- 옵션:
그룹 내 교대조에 대해 중복된 일정을 허용하려면 교대조 일정 중복 허용 확인란을 선택합니다.
예를 들어 그룹에 연중무휴 일정이 있는 경우 그룹에 대해 여러 개의 일정을 만들 수 있습니다. 교대조 중복은 교대조 간에 핸드오프 주기를 가져야 하며 그래야만 동일한 지속 시간 동안 여러 교대조를 대기 인원으로 설정할 수 있습니다.
교대조 일정 중복을 허용을 선택하면 교대조 중복의 에스컬레이션 규칙 확인란이 나타납니다.
- 옵션:
교 대조 중복 시 에스컬레이션 규칙 확인란을 선택하여 교대조 중복 중에 에스컬레이션을 통지해야 하는 교대조를 지정합니다.
들어오거나 나가는 교대조 또는 모든 교대조로 에스컬레이션할 수 있습니다.
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양식 필드를 채웁니다.
표 1. 일정 정의 질문 설명 이름 당직 달력 페이지에 나타나는 교대조의 이름입니다. 기존 일정을 사용하시겠습니까? 기존 일정을 사용하는 옵션입니다. - 기존 또는 미리 정의된 교대조를 사용하려면 예를 선택합니다.
- 새 일정을 생성하려면 아니요 를 선택합니다.
일정 일정의 기준이 될 값을 선택합니다. 일부 옵션은 (예: 24x7, Workday 8-5)에서 기본 시스템사용할 수 있습니다. 이 옵션은 '기존 일정을 사용하시겠습니까?'에 '예'라고 답한 경우에만 나타납니다.
로그인한 사용자의 시간대는 이러한 일정의 기준으로 사용됩니다. 로그인한 사용자에게 시간대가 지정되어 있지 않은 경우에는 인스턴스 시간대가 사용됩니다.
시작 날짜 교대조의 업무가 시작되는 날짜입니다. 휴일 지정 휴일을 정의하는 옵션입니다. - 당직 교대조의 휴일을 정의하려면 예를 선택합니다. 기존 휴일 일정을 선택할 수 있습니다.
- 교대조에 대한 휴일을 지정하지 않으려면 아니요 를 선택합니다.
휴일 일정 그룹의 휴일 일정을 지정합니다. 추가 필드 주:다음 필드는 기존 일정을 사용하시겠습니까? 필드가 아니요로 설정된 경우에만 표시됩니다.시간대 교대조가 작업하는 시간대입니다. 이 일정의 교대조는 종일입니까? 옵션 목록입니다. 이 교대조가 종일 교대조인지 여부를 지정합니다. 시작 교대조의 업무가 시작될 것으로 예정된 일시입니다. 시작 시간과 종료 시간은 한 교대조를 나타냅니다. 교대조의 근무 시간이 자정을 지나는 경우에만 날짜가 달라집니다. 종료 교대조의 업무가 종료될 것으로 예정된 일시입니다. 시작 시간과 종료 시간은 한 교대조를 나타냅니다. 교대조의 근무 시간이 자정을 지나는 경우에만 날짜가 달라집니다.
예를 들어, 오전 8시부터 오후 8시까지의 교대조의 경우 시작은 2014-01-01 08:00:00이고 종료는 2014-01-01 19:59:59입니다. 오후 8시부터 오전 8시까지의 교대조의 경우, 시작은 2014-01-01 20:00:00이고 종료는 2014-01-02 07:59:59입니다.
반복 교대조 근무가 반복되는 요일입니다.
주:마법사에서는 월간 또는 연간 옵션을 제공하지 않습니다. 일정을 수동으로 편집하여 월별 또는 연간 교대조를 생성하는 방법은 장기간의 당직 근무자를 결정하기 어렵기 때문에 사용하지 않는 것이 좋습니다. 이 경우, 동일한 인원이 항상 대기할 수 있도록 명단과 구성원이 하나씩만 있는 연간 또는 월간 일정을 생성합니다. 교대조 명단에서 예외를 일회성 변경으로 만듭니다.대기 인원 미리 알림 보내기 명단 구성원에게 당직 미리 알림을 보내는 옵션입니다. 미리 알림 리드 타임(일) 이메일 미리 알림의 리드 타임입니다. 주:이 필드는 당직 미리 알림 보내기 옵션을 선택한 경우에만 표시됩니다.범위 간격 범위 상세 정보 업데이트 간격입니다. 구독한 달력을 주별 또는 일별 범위 상세 정보로 업데이트할지 여부를 지정합니다. 범위 확보 구독한 달력을 업데이트할 주 또는 날의 수입니다. 주:이 인스턴스는 일정을 저장하고 기존 일정 목록에 추가합니다. - 다음을 클릭합니다.
- 옵션: 필요한 경우 교대조 추가 를 클릭하여 일정에 다른 교대조를 추가합니다.
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구성원 페이지를 사용하여 교대조 및 명단의 구성원을 지정합니다.
표 2. 구성원 구성 필드 설명 명단 이름 편집 아이콘을 사용하여 구성원을 추가할 명단 의 이름을 편집합니다. 일정에 어느 구성원을 넣으시겠습니까? 추가하려는 구성원을 사용 가능 목록에서 선택됨 목록으로 이동합니다. 교대 시작 날짜 교대를 시작해야 하는 날짜입니다. 교대 간격 교대 간격의 유형입니다. 가능한 옵션은 다음과 같습니다. - 매일
- 주별
- 매월주:이 옵션은 2024 일정 엔진에서만 사용할 수 있습니다. 이 일정 엔진에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 당직 일정 관리 새 일정 엔진.
교대 간격 교대 간격의 빈도입니다. 주:이 필드는 교대 간격 필드가 매주 또는 매월로 설정된 경우에만 나타납니다.교대 요일 명단 교대가 시작되는 요일입니다. 이 필드를 지정하면 지정된 빈도 및 요일을 기준으로 명단 교대가 진행됩니다. 주:이 필드는 교대 간격 필드가 매주로 설정된 경우에만 표시됩니다.교대일(월 기준) 명단 교대가 시작되는 날짜입니다. 가능한 옵션은 다음과 같습니다. - 달의 마지막 날
- 특정 날짜
주:이 필드는 교대 간격 필드가 월별로 설정된 경우에만 나타납니다.교대 일 명단 교대가 시작되는 특정 월의 요일입니다. 주:이 필드는 교대 간격 필드가 매월 로 설정되고 교대 필드의 일 이 특정 날짜로 설정된 경우에만 나타납니다.대기 인원 미리 알림 보내기 이 옵션을 선택하면 명단 구성원에게 당직 미리 알림이 전송됩니다. 미리 알림 리드 타임(일) 이메일 미리 알림의 리드 타임입니다. 주:이 필드는 당직 미리 알림 보내기 옵션을 선택한 경우에만 표시됩니다. - 다음 단계를 클릭합니다.
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에스컬레이션 설정 양식을 사용하여 에스컬레이션 설정을 지정합니다.
표 3. 에스컬레이션 설정 단계 필드 설명 에스컬레이션 유형 에스컬레이션 알림을 받을 사람을 결정하는 데 사용되는 방법입니다. 교대조에 하나의 명단만 있는 경우 값은 자동으로 구성원 교대 로 설정됩니다. 에스컬레이션 경로는 해당 명단의 모든 구성원을 조사합니다. 한 교대조에 명단이 두 개 이상 있는 경우 기본값은 근무자 명단에 따라 차례로 교대입니다. 에스컬레이션 경로는 알림을 전달할 대상자를 결정하기 위해 모든 명단을 조사합니다. 기본 설정을 변경하려면 에스컬레이션 재정의 를 클릭합니다. 예비 연락망 당직 근무자 중 에스컬레이션을 확인한 사람이 없을 경우, 알림을 받는 사용자를 지정합니다. 값은 없음, 그룹 관리자, 교대조 관리자, 개인 또는 모든 명단 구성원일 수 있습니다. - 알림을 보낼 그룹의 구성원을 지정하려면 개인에게 알림을 선택합니다.
- 교대조를 지정하려면 모두에게 알림을 선택합니다. 모든 교대조 구성원에게 알림이 전송됩니다.
- 다음 단계를 클릭합니다.
- 미리 알림 편집을 클릭하여 에스컬레이션에 대한 미리 알림 설정을 편집합니다.
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미리 알림 편집 양식을 사용하여 일정에 대한 미리 알림 설정을 편집합니다.
표 4. 에스컬레이션 미리 알림 양식 필드 필드 설명 # 미리 알림 이 그룹에 대해 에스컬레이션이 구성되면 인스턴스는 이 미리 알림 수를 전달한 후 백업 담당자에게 알립니다. 미리 알림 간격 시간 미리 알림 사이의 시간 간격입니다. 기본값: 15분
목록에 선택 항목이 없으면 가장 가까운 값을 선택합니다. 일정이 생성된 후 명단을 편집하여 미리 알림 수를 업데이트합니다.에스컬레이션 전 시간 작업을 에스컬레이션하기 전에 대기할 시간 간격입니다. -
일정을 검토한 후 저장을 클릭합니다.
일정이 초안 모드로 저장됩니다.
- 교대조가 게시된 후 당직 구성원에게 구독 URL을 보내려면 구독 보내기를 선택합니다.
- 일정이 완료되면 마침을 클릭하여 일정을 저장하고 게시합니다.
다음에 수행할 작업
일정을 업데이트하려면 다음 절차 중 하나를 수행합니다.