위치에 키오스크 생성

워크업 경험 키오스크는 기술적인 문제, 질문 또는 요청에 대한 지원을 제공함으로써 요청자에게 즉각적인 지원을 제공합니다. 요청자는 IT 관련 문제에 대해 현장에서 지침 또는 해결책을 받을 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

키오스크는 요청자에게 제공해야 하는 특정 서비스에 맞춰 구성된 플랫폼을 의미합니다. 키오스크는 요청자에게 문제를 해결하기 위한 서비스를 제공하는 효율적인 방법입니다.

다양한 비즈니스 프로세스에 따라 워크업 위치에서 여러 키오스크를 설정할 수 있습니다. 예를 들어 금융 조직, 병원 및 IT 회사는 키오스크를 에이전트에 대한 별칭으로 사용할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Walk-up Experience > 관리 > Walk-up 위치.
2. 키오스크를 만들거나 추가할 워크업 위치 목록에서 위치를 선택합니다.
3. 워크업 위치 키오스크 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
4. 워크업 위치 키오스크 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. Walk-up 위치 키오스크

   필드	설명
   이름	키오스크의 고유한 이름입니다.
   설명	키오스크에서 제공되는 서비스를 설명하는 상세 정보입니다.
   활성	위치에 대해 키오스크를 활성화하는 옵션입니다.
   위치 큐	키오스크를 생성하려는 위치입니다. 이 필드는 자동으로 현재 위치로 채워집니다. 조회 목록에서 다른 위치를 선택하여 다른 위치에 대한 키오스크를 만들 수 있습니다.

5. 제출을 선택합니다.