SLA를 2011 엔진으로 업그레이드

SLA 처리를 업그레이드하여 2011 엔진을 사용할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

서비스 수준 관리 플러그인이 SLA 전환을 위한 조건 규칙을 스크립트로 작성하는 기능으로 개선되어, SLA 정의의 조건이 사용되는 방식을 제어할 수 있게 되었습니다. 향상된 기능을 활성화하기 전에 설명서를 검토하여 새 엔진이 기존 커스터마이제이션에 어떤 영향을 줄 지 이해하십시오.

주:

2011 SLA 엔진을 활성화하면 task_sla 테이블의 모든 비즈니스 규칙이 비활성화됩니다(2011 엔진의 일부인 규칙 Task SLA Empty Schedule Warning제외). 추가 비즈니스 규칙을 추가하거나 기본 비즈니스 규칙을 사용자 지정한 경우 이러한 규칙은 자동으로 비활성화되지 않습니다. 따라서 이러한 변경을 하기 전에 이러한 사용자 지정을 검토하고, 이러한 비즈니스 규칙을 수동으로 비활성화해야 합니다.

작업 테이블의 기본 SLA 프로세스 규칙도 비활성화되므로 이 스크립트에 대한 사용자 지정은 새 SLA 엔진에 통합되어야 합니다.

또한 위반 정보는 스테이지 필드에서 제거되고 새 위반 여부 필드에 저장됩니다.

새 기능을 활성화하려면:

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 수준 관리 > SLA 속성.
2. 다음 속성을 2010에서 2011로 변경합니다.

   

   기본적으로 2011 엔진은 스테이지 필드를 진행 중으로 설정하고, 빨간색 음영으로 표시하여 위반 상태를 나타내고, 위반 여부 필드를 true로 설정합니다. 중지 조건이 충족될 때까지 SLA가 계속 실행됩니다.