워크업 경험 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 관리자 역할이 있는 경우 플러그인(com.snc.walkup)을 워크업 경험 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인에는 데모 데이터가 포함되어 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    애플리케이션은 워크업 경험 사전 구축된 지원 라운지용입니다. 애플리케이션을 사용하면 조직에서 워크업 접촉 창구를 만들어 온라인 및 현장 큐 체크인을 지원할 수 있습니다.

    상호작용 로깅, 라우팅 및 큐(com.glide.interaction) 플러그인은 플러그인(com.snc.walkup)과 함께 워크업 경험 활성화됩니다. 애플리케이션을 사용하려면 다음 플러그인도 활성화해야 합니다.워크업 경험
    • 자산 관리(com.snc.asset_management)
    • 서비스 포털(com.glide.service-portal)

    배지 판독기 통합을 활성화 워크업 경험 하고 이 기능에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 용 배지 판독기 통합 워크업 경험참조하십시오.

    보안을 강화하려면 com.glide.explicit_roles(명시적 역할) 플러그인을 활성화하십시오. 워크업 사용자는 자동으로 snc_external 할당됩니다. 이 플러그인은 릴리스에 ServiceNow AI Platform Paris 도입되었습니다.

    주:
    이 업그레이드 프로세스에 대한 자세한 내용은 플러그인 Explicit roles plugin 및 명시적 역할 에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 기준과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 담당자에게 ServiceNow 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 다음 오류가 나타납니다. 다른 운영이 실행 중이므로 애플리케이션을 설치할 수 없습니다. <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화.
      설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 애플리케이션과 함께 설치된 구성요소 찾기를 참조하십시오.