요청 관리 구성
에이전트가 여러 인시던트, 카탈로그 요청 및 카탈로그 작업을 효율적으로 관리할 수 있도록 구성합니다 요청 관리 .
UI16 모듈 링크 리디렉션 기능이 서비스 운영 작업 공간(SOW)에서 활성화되어 있고 UI16 모듈이 리디렉션 구성을 지원하는 경우, UI16 경로를 탐색하면 UI16 양식이나 목록을 표시하는 대신 SOW의 해당 목록 또는 기록 페이지로 자동으로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 UI16 모듈 링크를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.