양식에서 SLA 복구

작업 양식 또는 작업과 연관된 SLA에 대한 작업 SLA 양식에서 작업 SLA 기록을 복구할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

목록에서 여러 작업 SLA 기록을 복구할 수도 있습니다.

프로시저

1. 특정 작업과 연관된 모든 SLA를 복구하려면 해당 양식을 열고 SLA 복구 관련 링크를 선택합니다.
2. 또는 특정 인시던트 기록의 특정 SLA를 복구하려면 인시던트 기록을 열고 해당 인시던트와 연관된 SLA 기록을 연 다음 해당 SLA 양식에서 복구 버튼을 선택합니다.
   선택한 SLA가 복구됩니다. 복구 프로세스가 완료되면 복구를 선택하는 사용자는 복구 결과에 대한 표준 알림을 받습니다.

   주:

   진행률 대화 상자를 닫아도 복구 프로세스는 중지되지 않습니다. 활성 복구 또는 내 복구로 이동하고 진행률 표시를 클릭하여 진행률 대화 상자를 다시 볼 수 있습니다.